to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Online Kart Başvurusu Yapamıyorum
Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yapmak istiyorum ancak üzerime kayıtlı herhangi bir Yapı Kredi hesabım olmamasına rağmen sistemde hattıma sim kart blokesi olduğu görünüyor. Bu nedenle ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden şifre al işlemini gerçekleştiremiyorum ve kart başvurusu yapamıyorum.
06.12 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca WhatsApp destek hattına da yazdım ancak sorun çözülemedi, WhatsApp destek bana şubeye gitmem gerektiğini iletti. Ben ise bu kart başvurusunu tamamen online olarak yapmak istiyorum.
Sim kart blokesinin kaldırılması ve online olarak Hepsiburada Premium Worldcard başvurumu sorunsuz yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.12 tarihinde Yapı Kredi Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yapmak için Hepsiburada üzerinden yönlendirildiğim Yapı Kredi kredi kartı başvuru sayfasını birkaç kez doldurmama rağmen başvurum gerçekleşmedi. Her denememde sim kart blokem olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum.
Yapı Kredi müşterisi olmadığım için ne kart şifrem ne de başka bir dijital kanala giriş yetkim var; buna rağmen benden bu sim kart blokesini kaldırmam bekleniyor. Müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden şifre almaya çalıştım, WhatsApp destek hattına yazdım ancak tüm kanallarda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yani üyesi olmadığım bir bankada, kartım olmadığı halde şube dışında hiçbir yerden bu blokenin kaldırılması için işlem yapamıyorum.
Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulama ya da benzeri bir yöntemle sim kart blokemin kaldırılmasını ve Hepsiburada Premium Worldcard başvurumu online olarak tamamlayabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda gerekli teknik ve operasyonel desteğin sağlanmasını rica ederim.
