Karaca Tost Makinesi: Tamir Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Merhabalar, Karaca Bia Diamond Future tost makinesini 2020 yılında online siteden satın aldım. 1 ay önce kullanırken ürünün elektriği kesildi ve daha da çalışmadı. Garantisi bitmiş olmasına rağmen ürünü kendi servisine göndermeyi tercih ettim ve gönderdim. Ürün tamir edildiğinde bana geri gönderildi fakat elime kırık ulaştı. Müşteri hizmetlerinin demesine göre kargoda kırıldı ama benim düşünceme göre servisin hatası. Servis kırdı. Neyse, aradım, video attım, ürünü geri aldılar, işte tamir edeceğiz vs. dediler. Kırmadığım bir ürünün tamirini kabul ettim. Ürünü sözde tamir edip bana geri gönderdiler. Ürün elime ulaştı fakat bu sefer de alt plağı tutan klips eğik. Aradım müşteri hizmetlerini, benim kırmadığım bir ürünün zaten tamiratını kabul ettim, bana geri ürünü kırık yolluyorsunuz, benimle dalga mı geçiyorsunuz? Ürünün sıfırı ile değişimini istiyorum dedim. Servis ürünü tamir etmiş yine ve göndermiş ama gönderirken ilk sipariş verdiğim yere göndermişler. Böyle saçmalık mı olur ya? Yani 2 kere doğru adrese gönderip de sonuncuyu neden farklı adrese gönderirsin? Karaca'nın bu hatasını düzeltmesini talep ediyorum yoksa Karaca ile alışverişi tamamen keseceğim ve sosyal medyada Karaca'dan ne kadar pişman olduğumu, müşteri hizmetlerinin benimle nasıl konuştuğunu, Karaca'nın ürünümü kırıp bana geri yolladığını, her şeyi anlatacağım ve sizi tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım tüm olumsuzlukları sosyal medyada paylaşacağım. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.