Karaca Tost Makinesi İadesi Gecikiyor Ve Trendyol Kayıtları Yanlış

Karaca’dan almış olduğum Karaca Gastro Classic Izgara Tost Makinesi’ni, ürünü aldığım ilk günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünün üzerinde en ufak bir su damlası bile kalsa kalıcı lekeler oluşuyor, ayrıca ilk kullanımda yüzeyde çıkıntı meydana geldi. Elektrik çarpmasından endişe ettiğim için ürünü servise gönderdim.

Yetkili servis ürünü iade talebim üzerine aldı ancak bana geri gönderilen üründe herhangi bir tamir işlemi yapılmadığını, sadece çıkıntı olan yerin kesilip gönderildiğini gördüm. Buna rağmen bir çözüm bulunsun diye ürünü kabul edip kullanmaya devam ettim. Fakat her geçen gün üzerindeki lekeler arttı ve bu durumdan iyice rahatsız oldum. Sonrasında iade talebim onaylandı.

28 Temmuz 2026 tarihinde Karaca tarafından tarafıma iadenin en geç 10 gün içinde hesabıma yatırılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ödediğim ücret halen hesabıma yatmadı. Ürün şu anda teknik serviste olmasına rağmen Trendyol sisteminde hâlâ ürünün benim kullanımımda göründüğü söyleniyor, yani kayıtlar da gerçek durumu yansıtmıyor. Sonuç olarak ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, onayı verilmiş iade bedelimin hiç vakit kaybetmeden hesabıma yatırılmasını ve Trendyol kayıtlarındaki durumun da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.