Karaca Tencerelerde Kararma ve Renk Değişimi Oldu

2022 yılında Karaca’nın resmi internet sitesinden “Bio Granit rose Gold New İndüksiyon Tabanlı 13 Parça Tencere Seti” satın aldım. Ürünleri yalnızca tahta kaşıkla kullandım ve hiç bulaşık makinesine koymadım. Buna rağmen daha ilk senesinde tencerelerin iç yüzeyinde ciddi çizilmeler ve renk değişimi oldu. Garantisi devam ederken iç kaplama ücretsiz olarak yenilendi.

Kaplama yenilendikten sonra seti çok daha dikkatli ve seyrek kullanmama rağmen aynı sorun tekrar yaşandı. Yine granit kaplamada belirgin çizilmeler ve renk değişiklikleri oluştu. Artık garantisi bittiği için üzerine düşmedim ancak ürünlerin bu kadar kısa sürede aynı problemi tekrarlaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım bu seti, bu durumdan dolayı çöpe atmak istemiyorum.

Karaca’nın teknik destek talebi oluşturmak için sitesine girdiğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve başvuru yapamıyorum. Hem ürün kalite sorunu hem de teknik destek kanalına ulaşamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Karaca’dan ricam, bu tencere seti için ücretli de olsa tekrar ve kalıcı olacak şekilde iç kaplama yapılmasının sağlanması veya ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da iade seçeneğinin sunulmasıdır. Ürünü çok özenli kullanmama rağmen iki kez aynı problemi yaşamış olmamın dikkate alınmasını bekliyorum.