to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Kasım ayında Trendyol üzerindeki resmi Karaca mağazasından satın aldığım Karaca 3Ply PowerSteel çelik 24 cm 5.7 litre tencerede ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri tencerenin dış yüzeyinde, düzgünce temizlememe ve yanık olmamasına rağmen asla çıkmayan lekeler oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde lekelenme olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca mutfakta yaşadığım küçük bir kazada tencerenin içinde yanan ufak bir parça sebebiyle dibindeki çelik yüzey resmen soyuldu, çizildi. Çelik bir ürünün bu kadar hassas olması ve tabanının bu şekilde zarar görmesi, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.
Henüz Karaca müşteri hizmetleriyle ya da Trendyol üzerinden bu konuyla ilgili görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili tencerenin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Kasım ayında Trendyol üzerinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek Karaca marka çizilmeyen çelik tencere satın aldım. Tencerenin dibini telle sürtmediğimiz ve özenli kullandığımız halde kısa sürede çizildiği için garantiye gönderdim. Servis incelemesi sonrası ürünün içi ve dışı laminasyonlanmış şekilde tarafıma geri gönderildi.
Ancak bu kez de tencerenin ağız kısmı garanti sürecinde yapılan işlemler sırasında zarar görmüş, deforme olmuş halde elime ulaştı ve tencere bu haliyle kullanılamaz durumda. SRV-1143502-W2Z3L servis kayıt numarası ile 20 Ocak – 2 Şubat tarihleri arasında yürütülen bu süreçte, ürünü bu şekilde teslim alınca firmayı tekrar aradım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti servisi müdahalesi sonucunda ürünüm kullanılamaz hale geldiği için, mevcut tencerenin onarımı yerine ürünü yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
08.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Bio Granit Black Gold 7 Parça Tencere Seti satın aldım (Fatura No: tys2025011623038). İlk olarak 31 Ağustos’ta mutfak dolabında duran cam kapaklardan biri gece saatlerinde kendi kendine patlayarak kırıldı. İkinci cam kapak ise 27 Eylül’de yemek yaparken...
Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Yenka tencere setinde ilk kullanımda renk değişimi ve deformasyon yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip faturamı ilettim, bana Aşiyan modelini gönderdiler. Ancak gönderilen ürün aslında yine Yenka modeliydi, sadece ismi değişmişti. Aynı so...
Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Boit serisi çorba tenceresinin sapı, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen bir hafta önce elimde aniden kırıldı. Sap elime geldiğinde tencere boştu, ancak o sırada içinde sıcak çorba ve yanımda küçük çocuklarım olabilirdi; bu durum c...
2021 yılının ağustos ayında Ankara Cebeci Karaca mağazasından Karaca Tokyo PowerSteel 316 çelik tencere seti satın aldım. Satın alırken özellikle “dünyanın en sağlam çeliği” gibi ifadelerle, uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu vurgulanarak pazarlanan bir ürün olduğu için, diğer markalara göre daha yükse...
Trendyol sitesi üzerinden satın aldığım Karaca Bio Diamond tencere setinin 20 cm olan tenceresinin kapağı, yemek pişirirken patladı. Bu durumu hem Trendyol'a hem de Karaca mağazasına iletmeme rağmen, her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak yardımcı olmadı. Şokumu atlatamamışken, tencerelerin v...
Trendyol 
Yorumlar