Karaca Tencere Takımı Değişiminde Uygun Ürün Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Onur

Karaca Züccaciye

24 Kasım 2025 21:22

206

Karaca’dan Tepe Nautilus mağazasından almış olduğum tencere takımında kısa süre içinde iç yüzeylerde soyulmalar başladı. Ürünü incelemeye gönderdim ve 08.11.2025 tarihinde inceleme sonucu olarak değişim kararı verildiği iletildi.

Ancak değişim aşamasında aynı ürün ya da gerçek anlamda muadil bir set sunulmadı. Bunun yerine ellerinde fazla bulunan ve çok tercih edilmeyen, mevcut takımımızı bozacak farklı ürünler değişim için önerildi. Ürünler hem takım bütünlüğünü bozuyor hem de ilk aldığımız setle kalite ve görünüm açısından uyuşmuyor.

Fatura numaram 01020010707928040003 olup, ürünümün aynı model tencere takımı ile veya gerçekten muadil, set bütünlüğünü koruyan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca ne mağaza tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından sorunuma yeterince ilgi gösterilmediğini, çözümün sonuç odaklı ele alınmadığını ve standart bir cevapla geçiştirildiğimi hissediyorum. "Yapabilecekleri bir şey olmadığı" şeklindeki yaklaşımdan değil, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil, net ve sonuç odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca'nın Sorumsuzluğu Ve Ürünün Teslim Edilmemesi.

İbrahim

Karaca Züccaciye

08 Ekim 2023 11:15

1.443

25 eylülde Karaca'nın Optimum AVM'de ki mağazasında fiyatı 2499 TL olan tencere setini beğendik almak istedik fakat mağazada bu üründen kalmamış. Bunun üzerine bize Karaca'nın Tepe Nautilus daki mağazasında 3 adet stok olduğu söylediler. Bizde oradan ayrılıp hemen 15dk içinde Tepe Nautilus AVM deki ...

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca'dan Aldığım Tencerelerde Sürekli Soyulma Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Yağmur

Karaca Züccaciye

18 Eylül 2025 23:21

246

"Geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim."

Karaca Züccaciye Karaca Bio Granit Tencere Setim 5 Ayda Soyuldu!

Vildan

Karaca Züccaciye

28 Kasım 2023 20:27

2.624

Karaca'dan aldığım Bio Granit tencere setinin hepsi 5 aylık kullanımda soyuldu. Ürünü servisine gönderdim iade kararı çıktığı söylendi. (Bu süreçte müşteri hizmetlerine konu ile ilgili bağlanmak çok zordu, bant kaydında mağazalardan destek alın denilip görüşme sürekli sonlandırılıyordu) 2 seçenek su...

1 Destek

Garanti Kapsamında Talep Ettiğim Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapıldı

Fatih

Karaca Züccaciye

03 Eylül 2025 18:01

203

Karaca Novada şubesinden yaklaşık 2,5 yıl önce 10 yıl garantili Bio model tencere seti satın aldım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen tencerelerde çizilme meydana geldi. Garanti kapsamında değişim talebinde bulundum ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Aynı üründen ellerinde olmadığını, mua...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Tencere Takımında Tekrarlayan Sorunlar Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Tolga

Karaca Züccaciye

02 Ekim 2025 11:38

1.207

Karaca Bio Diamond serisi tava ve tencere seti satın aldım. Ürünlerde teflon bölümünde soyulma ve yanma gibi kusurlar yaşadığım için toplamda üç defa değişim yapıldı. Ancak her değişimde yine aynı sorunlarla karşılaştım. Son iki değişim talebimde, çelik tencere setiyle değişim yapılmasını istedim. ...