to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2023 tarihinde Şişli Cevahir AVM Karaca şubesinden aldığım Bio Diamond serisi tencere setimin bir parçasının kulpu yerinden çıktı. Ürünü yaklaşık olarak Mayıs 2025’te kullanmaya başladım ve kulpun çıkma sorunu iki hafta önce ortaya çıktı. Ayrıca, tencereyi metal gereç kullanmadan kullanmama rağmen üzerinde çizikler oluştu.
Ürünümü garanti kapsamında, elimde fatura ve garanti belgesiyle birlikte Şişli Cevahir AVM Karaca şubesine götürdüm. Ancak, “sistemde faturanızı göremiyoruz, o yüzden garanti kapsamına alamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Faturam ve garanti belgem elimde olmasına rağmen, mağaza tarafından bu şekilde mağdur edilmek beni çok üzdü. Üstelik, ürünü ilk aldığımda kırık gelmişti ve mağazaya tekrar götürerek yenisini teslim almıştım. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, ürünümün 10 yıl garantisi bulunuyor.
Bütün çeyizimi Karaca’dan almış biri olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tamir edilmesini değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde, Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım. Karaca gibi büyük bir markadan mağduriyetimin çözümü için acil geri dönüş bekliyorum.
Karaca Bio Diamand tencere setini Karaca Viaport Venezia mağazasından satın aldım. Ürünlerin 10 yıl garantisi olmasına rağmen, yaklaşık 3 yıl içinde tencere sapı çıktı ve kulplarında soyulmalar meydana geldi. Son bir ayda bu sorunlar tekrar etti ve iki kez garantiye gönderdim. Ancak her seferinde “k...
Karaca'dan 1,5 yıl önce aldığım bio Diamond 8 parça tencere-tava takımı tamamen deforme oldu. 10 yıl garantisi olduğu için hepsini 4 Eylül 2023 de değişim için Cevahir AVM Karaca şubesine teslim ettim. Ürünler hakkında bilgi alamıyorum. Hala değişim işlemimi gerçekleştirilmiyor. Çok mağdur durumdayı...
İstanbul Ümraniye İkbal caddesindeki Karaca Tekinler AVM'den Bio Diamond antibakteriyel kulplu indüksiyon tabanlı 26 cm karnıyarık tenceresi almıştım. Ama tencerede küçük bir çizik olması üzerine Karaca Tekinler AVM'ye 04.05.2023 tarihinde götürdüm. Karaca bu tencereyi kendisine almış ve değişim y...
20.01.2023 tarihinde Karaca'dan 6 Parça 3'lü Bio Diamond Steel Plus tencere seti satın almıştım. Aldığım tencere seti 10 yıl garantiliydi. Aldıktan bir müddet sonra dibinde atmalar oldu. Aldığımız yere götürdük, bize yenisini iade ettiler. Yeni üründe de bir müddet sonra yine atma olunca yine aldığı...
Ağustos 2023'te Karaca Cevahir Mağazasından Bio Diamond Döküm 7 Parça Tencere seti satın aldık. Bize döküm olduğu iddia edilerek satılan tencere setinin içi, kullanıldıkça kalkmaya ve parça parça dökülmeye başladı. Yemeklere karışması çok muhtemel olan bu durumu fark edince markayı aradık ve iade et...
Cevahir AVM İstanbul 
Yorumlar