Karaca Tencere Setimde Hasar Sonrası Değişim Yerine Sadece Ücret İadesi Önerildi

Karaca’dan Forum İstanbul mağazasından aldığım tencere setinde zamanla hem ciddi çizilmeler hem de delinme sorunu yaşadım. Ürün garantili olduğu ve faturam da bulunduğu için mağazaya başvurdum ve değişim talep ettim.

Mağaza ve yetkililer, ellerinde muadil ürün olmadığı gerekçesiyle talep ettiğim şekilde işlem yapamayacaklarını, sadece yaklaşık 2 yıl önce ödediğim ücretin iadesini sunabileceklerini ilettiler. Ben ise ürünü aynı kalitede hatta mümkünse üst model bir tencere setiyle değiştirmek istediğimi açıkça belirttim.

Garanti kapsamında ve bu şekilde hasar görmüş bir ürün için sadece ücret iadesi yerine, üst model bir tencere seti ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Karaca’nın mağduriyetimi dikkate alarak, garanti haklarımı gözeten bir çözüm sunmasını istiyorum.