Karaca Swiss Crystal Tava’da Yapışma Ve Lekeler Sorunu

Karaca’dan Swiss Crystal 30 cm tava satın aldım. Balık pişirmek için özellikle yapışmaz özelliğine güvenerek aldığım bu tavada, daha birkaç kullanımdan sonra ciddi yapışma sorunu yaşamaya başladım. Ayrıca tavanın içinde çıkmayan lekeler oluştu ve ürün şu an neredeyse sadece gözleme tavası olarak kullanılabilecek durumda.

Instagram’da markanın bu ürünle ilgili “yapıştırma yapmaz” tarzı bir paylaşımını gördükten sonra, altına tavamın yapıştırdığını ve içinde çıkmayan lekeler kaldığını, üründen memnun olmadığımı belirten bir yorum yazdım. Bunun üzerine bana DM üzerinden ulaştılar, tavanın içindeki lekeyi gösteren fotoğrafı gönderdim. Ardından benden mutlaka fatura istediler.

Ürünü 29.06.2026 tarihinde Giresun Espiye’deki bir mağazadan taksitle almıştım, tarih bilgisini banka uygulamamdan kontrol ederek kendilerine ilettim. Ancak alışveriş sırasında fatura istemek açıkçası aklıma gelmemişti. Üstelik bu ürün hediye de olabilirdi, her hediyenin faturası olmayabilir. Buna rağmen “fatura yoksa işlem yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben Karaca’dan, özellikle yapışmama özelliği üzerinden pazarlanan bu serinin arkasında durmasını ve faturam olmasa bile, ürünün kendi ürünleri olduğunu kabul ederek mağduriyetimle ilgili makul bir çözüm üretmelerini bekliyorum. Ürüne sahip çıkılmasını ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen tava ile ilgili çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.