Karaca Swiss Crystal Tava Yanmaz Özelliği Sunmadı Ve Destek Alamıyor

8 Mart’ta Karaca mağazasından 28 cm Karaca Swiss Crystal yanmaz yapışmaz tava satın aldım. Ürün hem reklamlarında hem de satış esnasında özellikle yağsız kullanıma uygun olduğu, yanmaz yapışmaz özelliği bulunduğu belirtilerek tarafıma satıldı.

Tavayı toplamda sadece 3 kez kullandım. Daha ikinci kullanımda yağsız olarak yumurta pişirirken ürün yumurtayı hemen yapıştırdı, yüzeyi yandı ve kesinlikle reklamında anlatıldığı gibi performans göstermedi. Bu durum, ürünün vaat edilen yanmaz yapışmaz ve yağsız kullanım özelliklerini karşılamadığını açıkça ortaya koydu.

Ürün için 1.299 TL ödedim. Yaşadığım sorun sonrası Karaca’ya ulaşmak istedim ancak mağaza veya müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım.

Reklamı ve satışı yapılırken öne çıkarılan özellikleri taşımayan bu ürün için, 28 cm Swiss Crystal tavamın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.