Karaca Servisindeki Termos Kaybı Ve İletişimsizlik Şikayetim

Karaca’dan aldığım termosu 3 Şubat’ta Canpark AVM’deki Karaca mağazası üzerinden servise gönderdim. Ürünüm tamir edilmeden, fişim olmasına rağmen “fiş yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ardından termosu tekrar servise gönderdim ancak bu kez ürünüm tamamen kayboldu ve bana geri ulaşmadı.

Bu süreçte talep oluşturulmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Öğrenciyim ve bu termosa gerçekten ihtiyacım var. Yaklaşık iki aydır termosuma kavuşamadım, ürünüm de ortada yok. Mağaza, servis ve müşteri ilişkileri sürecinden son derece şikayetçiyim, kendimi adeta ciddiye alınmayan ve oyalanan bir müşteri gibi hissediyorum.

Karaca’dan, servise gönderdiğim termosumun derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ürünüm bulunmuyorsa ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.