to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Vantuz Power Up Dikey Süpürge rose Gold model şarjlı süpürgemin bataryası çok çabuk bitmeye başladığı için 29 Ekim tarihinde Pendik Pendorya AVM mağazası üzerinden servise gönderdim. Ancak üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen Elle tutulur aklı selim bir şekilde ne bilgi alabildim ne de herhangi bir geri dönüş aldım.
Servis sürecini takip etmek için defalarca Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk 3 hafta boyunca ürünün kargoya verildiği ve pazartesi aramam gerektiği söylendi. Her aradığımda ise sisteme henüz girilmediği, mesaj geleceği iletildi fakat hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Konuyu mağaza ve müşteri hizmetleri müdürlerine ilettiklerini belirttiler, ancak bize söylenen müdürlerinin izinde olduğu ve müdürlerini izinde olduğu için rahatsız edemeyeceklerini ilettiler. Yani müşteri memnuniyetinden çok müdürün memnuniyeti mi önemli? Şu an ürünümün nerede olduğu, onarılıp onarılmayacağı veya yapılacak işlemler hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Koskoca Karaca markasının bir müdürünün izinde olmasından dolayı ürüne işlem yapılmaması ve müşterinin müdürü beklemesinin Karaca gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Böyle saçma bir açıklama yapılabilir mi? Ürünün onarımı müdürün keyfini bekliyor. Tam bir komedi ve fiyasko. Ürünlerinin arkasında durmak istemiyorlar mı? Yoksa Karaca kendi iç işleyişini yapamıyor mu? Bize 21 iş günü tamir süresi dediler. Ancak bir şarjın değişmesi gerçekten 21 günü bulur mu? Süpürgenin sıfırdan yapılması bile bu kadar sürmez.
Süpürgem garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Ürünün bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini, eğer onarımı mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve en kısa sürede tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
24.10.2024 tarihinde İnegöl E** AVM'den Karaca Vanztuz 7 Gold markalı dik süpürge aldım. Ürün, yaklaşık 1 ay içinde bataryada problem yaşatmaya başladı. Ürünün şarjı tam doluyken 10 saniye içinde bitmiş seviyede gösterip hiçbir şekilde çekim yapmaması ve toz haznesini olduğu gibi geri bırakması nede...
Yeni alınan Karaca vantuz power up dikey süpürge şarjı hatalı bozuk çıktı servise gönderildi. Halen tarafımıza ne bir dönüş var ne bir bilgi var. Yeni bir ürün eğer bozuksa değiştirip yeni bir ürün gönderirsin niye bu kadar mağdur edersin ki müşterini. Hatalı bozuk ürününe tamir edemiyorsan eğer hem...
Karaca Bayrampaşa mağazasından Aralık ayında çeyizim için aldığım Karaca Vantuz Power Up Max dik süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün her kullanımda aşırı ısınıyor, çok fazla ses çıkarıyor ve evi tam süpüremeden şarjı bitiyor. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak Bayrampaşa Karaca m...
Karaca Vantuz dikey süpürgeyi aldığım günden beri, şarjı tam dolu olsa bile hemen bitiyor. Bir iki oda süpürdükten sonra şarjı tükeniyor ve çekim gücü de iyi değil. Karaca mağazasına götürdüm, ürünü servise gönderdiler. Servisten 'yapıldı' diyerek geri gönderdiler; fakat hiçbir değişiklik görmedim. ...
Yaklaşık 2 ay önce Karaca Container Pendorya mağazasından Karaca Vantuz modeli elektrikli dikey süpürge satın aldık. Kısa süre içinde süpürgenin bataryası arızalandı ve yaklaşık 2 hafta önce ürünü servise gönderdik. Ürünü teslim ettiğimizde bize herhangi bir servis takip numarası verilmedi. Servise...
Yorumlar