to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba Giyim mağazalarınızdan zaman zaman alışveriş yapan ve ürünlerinizi severek kullanan bir müşterinizim. Ancak 13 Mart 2026 tarihinde Fatih şubenizden yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
Bu alışverişte iki takım ve iki tunik satın aldım. Takımlardan birinin eteğini evde denediğimde bedeninin büyük ve boyunun uzun olduğunu fark ettim, ürünü beğenmediğim için de kullanmaktan vazgeçtim. Ürün hiç kullanılmamış olup etiketi hâlâ üzerindedir.
20 Mart 2026 tarihinde saat 09:30 civarında Fatih şubenize iade işlemi için gittiğimde, iade alınmadığı ve yalnızca değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ancak ihtiyacım olmayan başka bir ürünle değişim yapmak istemiyorum. Toplamda yüksek tutarda bir alışveriş yapmış olmama rağmen, sadece bu ürün için yaklaşık 4.000 TL’lik bedelin iade edilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Bu yaşanan durum, ilerleyen süreçte mağazanızdan alışveriş yapma konusunda tereddüt yaşamama neden oldu. Müşteri memnuniyetine verdiğinizi düşündüğüm önem doğrultusunda, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesi konusunda destek rica ediyorum.
Konuya hassasiyetle yaklaşıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2025’te Tuzla Viaport Tuğba mağazasından yaklaşık 2.000 TL’ye uzun mavi bir tunik satın aldım. Ürünü henüz 4 kez ya giydim ya giymedim, ancak kol kısmı ciddi şekilde tiftiklendi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımla böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten şoke etti. Daha önce Tuğba Giyim’den...
24 Temmuz’da Tuğba Giyim’in kendi internet sitesinden toplam 6.332,38 TL tutarında, kredi kartı ile yeşil bir kap ve pantolondan oluşan takım ile bir tunik siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için 46876 numaralı siparişimi 31 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ü...
Tuğba Giyim’in kendi internet sitesinden 25.10.2025 tarihinde online olarak bir kazak tunik satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için, stoklarda da beden olmadığı söylendi ve ben de ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 30 Ekim’de iade ettim. 8 Kasım’da bana iademin onaylandığına dair mesaj geldi; ...
Tuğba Venn internet mağazasından 8 Mart 2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 87799 numaralı siparişimde Altı Parçalı Dikiş Detaylı Etek (Toprak / 44), 87821 numaralı siparişimde ise Süs Cepli Tunik (Lacivert / 44) bulunuyordu. Toplamda dört parça ürün sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimden d...
26 Ekim’de Ümraniye Tuğba Giyim mağazasından kredi kartı ile toplam 14.399,00 TL tutarında etek yelek takım satın aldım. Beden ölçülerim gereği üst beden 40, alt beden 42 tam oldu. Ancak takım ürün olduğu için satış görevlisine farklı bedenlerde almak istediğimi ilettiğimde, bana iki takım alıp ayar...
Yorumlar