Ax Butik'ten Sipariş Geri Döndü Bilgilendirilmeden İkinci Kargo Ücretini Ödedim

Ax Butik’in kendi web sitesi üzerinden 27 Şubat’ta 205681792 numaralı siparişimi verdim. Haftalar boyunca kargom gelmeyince kendilerine ulaştığımda, ürünün adresime hiç gelmeden kendilerine geri döndüğünü söylediler. Ben sormasam, kargonun ulaştırılamayıp iade edildiğini bana bildirme zahmetine bile girmediler.

Ürünü yeniden gönderebilmeleri için benden ikinci kez kargo ücreti talep ettiler. Kargo ücretini tekrar ödemek istemediğimi söylediğimde, bu durumda ürünü gönderemeyeceklerini ilettiler. Siparişi iptal etmek istediğimde ise bu kez de ilk kargo ücretini keseceklerini, geri ödemeyi o şekilde yapabileceklerini söylediler. Sonuç olarak ikinci kargo ücretini bugün mecburen ödemek zorunda kaldım, buna rağmen ürün henüz elime ulaşmadı, sadece bayramdan sonra kargoya verebileceklerini söylediler.

Hizmet kalitesinden ve bu süreçteki yaklaşım tarzlarından son derece rahatsızım. Haksız yere ödediğim ikinci kargo ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.