Haksız Bonus Puanları Geri Alındı

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda kampanyalardan kazandığım bonuslar, herhangi bir iptal veya iade işlemim olmamasına rağmen, son günlerde habersiz şekilde geri alınıyor. Dün yaklaşık 26 TL, bugün ise 100 TL civarında bonusum mobil uygulamadaki hareketlerime baktığımda eksilmiş olarak göründü.

Kazandığım bonuslar için kampanya koşullarına uyduğumu, harcamalarımı da sonradan iptal etmediğimi özellikle kontrol ettim. Buna rağmen kazanılmış bonusların sonradan geri alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum ve bu durum bende ciddi güvensizlik oluşturuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak bu şekilde bir mağduriyetin yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Kazandığım bonusların hangi gerekçeyle geri alındığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere çekildiğini düşündüğüm bonus tutarlarının tekrar kartıma iade edilmesini talep ediyorum.