Karaca Servis Onaylı Cam Muadil Ürün Talebim

Karaca’dan Trendyol üzerinden 01.09.2025 tarihinde Glass Tea XL 2 in 1 cam su ısıtıcısı ve çay makinesi (krem renk) satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandığı için yetkili servise götürdüm ve SRV-1658566-L3D8W numaralı servis kaydı oluşturuldu. Ürün tamir edilmedi ve servis incelemesi sonrasında değişim veya para iadesi kararı çıktığı tarafıma SMS ile gönderilen bir link üzerinden iletildi.

Bana sadece plastik olan muadil ürünler veya para iadesi önerildi, ancak benim ürünüm camdı ve stokta olmadığı için yine Karaca markasının cam olan, kendi ürünümle denk kalitede bir muadil talep ediyorum. Para iadesini kabul etmiyorum çünkü bugün aynı bedelle aldığım ürüne denk cam bir ürün almam mümkün değil.

Karaca’dan, servis tarafından onaylanan değişim hakkımı, ilk aldığım ürünle uyumlu cam bir muadil ürünle kullanmak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma cam muadil ürün gönderilmesini talep ediyorum.