Karaca Robotea Pro 4 In 1 Cihazının Sürekli Arızalanması Ve Değişim İsteği

Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Otomatik Cam Çay ve Filtre Kahve Demleme Makinesi’ni 23.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün garanti süresi içinde defalarca aynı arızayı verdi ve artık bu süreçten ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.

İlk arızayı Mayıs 2024’te yaşadım ve ürün bir hafta arayla iki kez servise gitti. Cihazın dokunmatik tuşları doğru şekilde çalışmıyor, bastığım fonksiyon yerine başka bir fonksiyon devreye giriyor, şu anda ise dokunmatik alan tamamen çalışmıyor. Garanti devam ederken bu sorun toplamda dört kez tekrarlandı. Dördüncü arıza da garanti süresinin bitmesine yaklaşık iki ay kala gerçekleşti. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, daha önce aynı arızayı dört kez yaşadığımı, artık onarım değil ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürün merkeze gönderilip yalnızca tamir edilerek, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderildi.

Ne yazık ki aradan bir yıl bile geçmeden, Eylül 2026’da ürün tekrar aynı şekilde arızalandı ve şu an hiç çalışmıyor. Garanti süresi bittiği için servise götürmedim, çünkü artık garanti dışı olduğu gerekçesiyle ücret talep edileceğini biliyorum. Daha önce yapılan onarımların kalıcı olmaması ve kısa süre içinde aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşündürüyor.

Defalarca tamir edilmesine rağmen aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için artık onarım değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Servis onarımları sorunu çözmediği için, Karaca’dan bu cihazın değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.