Karaca Refika XL Çaycım Kırıldı Ve Güvenlik Riski Oluştu Garanti Kapsamı Reddi

Karaca Refika XL çaycımı yaklaşık 4-5 ay önce Van’dan satın aldım. Ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen, 10.05.2026 tarihinde çay doldururken demlik kısmı aniden kırıldı. Kırılma esnasında sıcak çay dökülmesi nedeniyle az kalsın yaralanma yaşayacaktım, bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturdu ve beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım olayın ardından Karaca servisine ulaştım ancak kırık parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Bosch yetkili servis şefi olarak görev yapıyorum ve benzer şekilde güvenlik riski taşıyan durumlarda tüketicilerimize mutlaka yardımcı oluyoruz. Karaca’dan ise bu yaklaşımı ne yazık ki göremedim.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde kırılması ve güvenlik riski oluşturması sebebiyle, Karaca’nın ürününün arkasında durmasını, kırılan parçayla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.