to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Portakal Sıkacağı Kaplama Dökülmesi Nedeniyle Kullanılamaz
Karaca marka bir portakal sıkacağı aldık, yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz. Ancak ürünün döküm kısımlarındaki kaplamalar kısa süre içinde dökülmeye başladı ve bu nedenle zehirlenme korkusuyla artık ürünü kullanamıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, ürünü kargo ile kendilerine gönderdik. Görüşmelerimizde boyası dökülen kısımların değişiminin yapılacağı söylendi, fakat ürün bize hiçbir işlem yapılmamış şekilde aynen geri gönderildi. Kargo ücretini firma karşıladı ancak bu süreçte defalarca ürün gönderip almak yerine, yeni bir ürün gönderimi yapılmasının firma açısından da çok daha ekonomik ve müşteri memnuniyetine uygun olacağını düşünüyorum.
Portakal ve limonu gayet güzel sıkan bir ürün olmasına rağmen, kaplama dökülmesi nedeniyle güvenle kullanamıyoruz. Boyası dökülen parçaların gerçekten değiştirilmesini ya da güvenli bir şekilde kullanabileceğimiz şekilde onarımının yapılmasını, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili daha profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Karaca Züccaciye'den aldığım portakal sıkacağının döküm kısımlarındaki kaplamalar kısa sürede dökülmeye başladı ve bu durum beni zehirlenme korkusuna sürükledi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek ürünü kargo ile gönderdim; yedek parça temini sözü verildi ancak süreç çok uzadı ve sonuçta ürün değişimi yapılmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi.
