Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çatal
Karaca Pop‑up Mağazasından Alınan Kaşık Çatal Takımında Eksik Parçalar ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

ID:34651900

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Pop‑up Mağazasından Alınan Kaşık Çatal Takımında Eksik Parçalar ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Cenk

Karaca Züccaciye

25 Aralık 2025 11:09

168

Karaca Downtown pop-up mağazasından bugün yaklaşık bir saat önce 7 parça 12 kişilik bir kaşık çatal takımı satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda sette ciddi eksiklikler olduğunu fark ettim. Tüm parçalar tam çıkması gerekirken, 4 çeşit üründen 11’er adet, 3 çeşit üründen ise 10’ar adet vardı ve takım eksik şekilde teslim edilmişti.

Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefondaki kişi oldukça kaba bir tavırla pop-up mağazalardan sadece iade ya da değişim yapılabildiğini, eksik parçalar için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünü az önce aldığımızı, mağazada görevli bayanın hâlâ orada olduğunu belirttik ve kasadaki görevli personelin ismini de ilettik, kendisiyle görüşmelerini rica ettik. Buna rağmen “görüşemeyiz, iade ve değişim yok” denilerek telefon kapatıldı ve konu ile kesinlikle ilgilenilmedi.

4990 TL ödeyerek aldığım bu ürünün eksiksiz olması ve satış sonrası desteğin sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Eksik çıkan kaşık çatal takımı parçalarının tamamlanmasını ve takımın 12 kişilik, tam set olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Yemek Takımında Eksik Parça Ve Çözüm Yerine Ek Ücret Talebi

Hayriye

Karaca Züccaciye

10 Temmuz 2025 16:01

244

Karaca'dan 62parça yemek takımı ve çatal kaşık takımı aldım. Set halindeki fiyatından bana satış yaptılar. Faturaya aynı fiyata aynı ürünün 55 parça olanını girmişler. Durumu kendilerine bildirince stokta 62 yoktu 55olarak girdik dediler. Satış esnasında bu bilgiyi neden söylemediniz deyince özür di...

satin-aldigim-yemek-takiminda-eksik-parca-ve-cozum-yerine-ek-ucret-talebi-2.pdf

satin-aldigim-yemek-takiminda-eksik-parca-ve-cozum-yerine-ek-ucret-talebi-1.jpg

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Forum Ankara Karaca Alışveriş Pişmanlık

Berfin

Karaca Züccaciye

19 Temmuz 2024 17:41

1.678

18.06.2024 tarihinde Karaca mağazasından tencere çatal kaşık bıçak ve 12 kişilik yemek takımını set halinde indirimli olarak aldık ve bize mağazadan teslim alamayacağımızı evimize kargolanacağı söylendi. Çatal bıçak kaşık takımı 3 hafta gelmedi daha sonra mağazaya sormaya gittiğimizde mağazaya geldi...

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Aldığım Yemek Takımında Sürekli Hasarlı Ve Eksik Parça Sorunu, Çözüm Gecikiyor

Yaren

Karaca Züccaciye

08 Kasım 2025 14:13

375

Ağustos ayında Karaca’dan 55 parça yemek takımı satın aldık. Ürün elimize ulaştığında 13 parçası hasarlıydı. Hasarlı parçaları Maltepe Piazza AVM Karaca mağazasına götürdüğümüzde, ürünlerin tamamını iade almaları gerektiği söylendi. Büyük koliyi AVM’ye taşımak zorunda kaldık. Sonrasında ürünün stokt...

Karaca Züccaciye Mağaza Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Furkan

Karaca Züccaciye

24 Ocak 2024 20:19

638

2,5 ay önce Karaca mağazasından almış olduğum 84 parça çatal bıçak kaşık setini evime kargo ile gönderildi. Her bir parçadan 1 adet eksik olacak şekilde gönderildi. 2,5 ay süresinde 5 defa mağazayı arayıp-gitmemize rağmen hiçbir şekilde setin eksik parçaları tamamlanmadı. Bugün ise yedek parça olara...

Karaca Züccaciye Mağaza Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi 3 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Zeynep

Karaca Züccaciye

26 Mayıs 2025 15:41

350

Karaca mağazasının kendi sitesinden bir kaşık çatal seti aldım. Ürün yanlış geldi. Ve ben iletişime geçtiğimde iade gönderin dediler. İademi gönderdim ancak 3 ay oldu. İadesini tarafıma yapmadılar. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza ve sürekli kargo gelip gidiyor aynı yerden. Ama bu son siparişim...

2 Destek