to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Pizza Makinesinde Üst Rezistans Arızası Üç Kez Tekrarlandı, Kalıcı Çözüm Talebi
Şubat 2024’te Karaca online mağazadan Karaca Gastro 10 in pizza pide lahmacun makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan sonra bir yıl dolmadan üst rezistans arızası yaşadım ve ürün değişimi yapıldı. Değişim sonrası gelen yeni üründe de yine bir yıl olmadan üst rezistans aynı şekilde arızalandı ve tekrar ürün değişimi yapıldı.
Son gönderilen makinede ise 31 Temmuz 2026 tarihinde yeniden üst rezistans arızası oluştu. Şu anda alt rezistans çalışıyor ancak üst rezistans çalışmadığı için ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Garanti sürem dolduğu için bu tekrar eden arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kısa süreler içinde üç kez aynı arızanın yaşanması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 68614640’tır. Garanti süresi dolmuş olsa bile, sürekli aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca'dan online olarak satın aldığım pizza makinesi 2 yıl içinde aynı arızadan iki kez değişime gitti. Ürün her seferinde üst rezistans arızası veriyor. Değişim sonrası gönderilen yeni üründe de bu kez 1 yıl içinde yine aynı arıza ile karşılaştım.
Karaca yetkilisi ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemi, değişim yapılacağını ve mağdur edilmeyeceğimi söylediler. Buna güvenerek ürünü gönderdim ancak daha sonra tarafıma ürünün tamir edileceğine dair mesaj geldi. Defalarca aynı arızayı yaşamış biri olarak bu üründe tamiri kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzun süredir sürekli servis ve arıza süreçleriyle uğraşmaktan, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle pizza makinemin tamir edilmeden, kalıcı şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
