to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Pipetli Suluk Kulpunun Tek Düşmede Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
Karaca’dan aldığım pipetli suluğun kulp kısmı tek bir düşmede kırıldı. Ürünü çocuk kullanımına uygun ve dayanıklı olduğunu düşünerek almıştım, bu kadar hassas olmasını kabul edemiyorum. Birkaç gün önce yaşanan bu olaydan sonra çocuğum şu anda suluğunu kullanamıyor.
Destek için ulaştığımda servis kontrol edecek denildi ancak bu sürede çocuğumun ne yapacağı, ürünü nasıl kullanacağı konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Ben, bu ürün için yedek kulp ve gerekiyorsa pipet parçasının temin edilmesini ve çocuğumun mağduriyetinin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan, çocuk ürünü olarak satılan bir suluk için yedek parça tedariğini hızla sağlayarak bu sorunu çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden, satıcısı Karaca olan pipetli Karaca suluk satın aldım. Ürün daha ilk düşmede kulp kısmından kırıldı. Birkaç gün önce yaşanan bu olay sonrası ürünün kulpu koptuğu için artık sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Çocuk ürünleri ve günlük kullanım için tasarlanan bir sulukta, ilk düşmede kulpun bu kadar kolay kırılması kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Karaca’dan, bu ürün için garanti kapsamında yardımcı olunmasını, kırılan kulplu suluğun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yeni, sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu modelin dayanıklılığı ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
