to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 7500 TL İçin 5000 TL Eksik Ödeme Ve Haksız Red
15.09.2026 tarihinde saat 16:59’da Ziraat Bankası hesabımdan, Ziraat Katılım Bankası Ulus şubesine ait olduğunu bildiğim ATM üzerinden QR kod ile 7.500 TL nakit çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM ekranında 7.500 TL’nin tamamı çekilmiş olarak göründü ve Ziraat Bankası hesabımdan da 7.500 TL tahsil edildi. Ancak ATM bana yalnızca 2.500 TL nakit verdi, kalan 5.000 TL ATM içinde kaldı ve tarafıma teslim edilmedi.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu bildirdim. Buna rağmen ilk talebim, 4444ATM26328018 numaralı kayıt ile müşteri temsilcisi tarafından yanlışlıkla “QR ile para yatırma” işlemi olarak açıldı ve bu başvuru reddedildi. Bunun üzerine tekrar arayarak hatanın düzeltilmesini ve eksik verilen 5.000 TL için gerekli incelemenin yapılmasını talep ettim. Sonrasında açılan 4444ATM26329625 numaralı başvurum ise doğru işlem türüyle oluşturulmasına rağmen herhangi bir şekilde mağduriyetimi gidermeden ve tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadan reddedildi.
Hesabımdan 7.500 TL çıkışı görünmesine rağmen fiilen yalnızca 2.500 TL nakit almış olmam sebebiyle 5.000 TL tutarında maddi kaybım bulunmaktadır. ATM kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve ilgili gün sonu mutabakatlarının incelenerek eksik verilen 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
