to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sahte Güneş Kremi Aldım, Satıcıdan Yanıt Gelmedi Ve İade Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden aden1 Kozmetik satıcısından Beauty of Joseon Relief Sun Aqua Fresh Losyon 50+ SPF Yağlı Ciltler için 50 ml güneş kremi satın aldım. Daha sonra aynı ürünü farklı bir satıcıdan da aldığımda, ilk gelen ürünün sahte olduğunu fark ettim. İki ürün arasında ciddi ambalaj farkları var. Sol tarafta daha mavi olan sahte ürün, sağdaki sarımsı olan ise orijinal.
Şüpheli bulduğum ürüne ait sipariş numaram 422 264 632 9 olup ürünü 9 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım. Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Hepsiburada’ya başvurdum, ancak yalnızca talep açmakla yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım ürün için ödediğim 599₺'nin iadesini ve ürünün orijinalliğinin incelenmesini, gerekirse ürünün toplatılması için gerekli adımların atılmasını, satıcı hakkında da gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-560066900637418 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
