Karaca Ödenen Tost Makinesi Teslim Edilmedi Ve Mağduriyet Yaşandı

23.11.2024 tarihinde Van AVM Karaca mağazasından yaptığımız alışverişte, Karaca Gastro Grill Glass Pre Rose Gold model tost makinemizin (barkod: 8683650010807) adresimize kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir yıldan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafımıza hiç teslim edilmedi.

Fatura tarihimiz 23.11.2024 olup, fatura numarası k. R. 12024000164672 ve ödediğimiz tutar 2.332,50 TL’dir. Ürün teslim edilmeyince defalarca mağazaya gittik ve müşteri hizmetlerini pek çok kez aradık; her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Son olarak gittiğimizde mağaza yönetiminin değiştiği, yeni yöneticinin sayımda bu ürünün fazla görünmediğini belirttiği ve bu nedenle tost makinesinin artık verilemeyeceği söylendi. Hem ürün bedelini ödemiş olmamıza hem de uzun süredir sabırla beklememize rağmen mağdur edilmiş durumdayız.

Ödemesini yaptığımız Karaca Gastro Grill Glass Pre Rose Gold tost makinesinin tarafımıza acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.