Karaca Oda Kokusu Boş Çıktı, İade Ve Çözüm Sürecinde Uzun Süre Bekletildim

Berivan

Karaca Züccaciye

23 Aralık 2025 18:15

107

Kasım ayında Ankara Gordion AVM Karaca mağazasından Karaca Çubuklu oda kokusu satın aldım. Ürünü açtığımda şişenin içinin tamamen boş olduğunu, içinde hiçbir şekilde parfüm bulunmadığını gördüm. Elimde fişim/faturam da mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu açık ayıba rağmen mağdur edildim.

Sorunu fark eder etmez önce Gordion AVM Karaca mağazasını aradım. Bana bulunduğum şehirdeki herhangi bir Karaca mağazasından yenisini alabileceğim ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1 ay boyunca beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de oda kokusunun değeri kadar kupon tanımlanacağı söylendi. Yaklaşık iki hafta daha bekledim, yine hiçbir kupon tanımlanmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez benim kupon oluşturma talebinde bulunduğum ve bunun değerlendirildiği söylendi. Oysa böyle bir talebi ilk başta ben değil, bizzat müşteri hizmetleri çözüm olarak sunmuştu. Buna rağmen ne bir kupon tanımlandı ne de mağduriyetim giderildi. Son görüşmemde de yardımcı olunmasını rica ettim, sadece bir talep açtıklarını söylemekle yetindiler. Aradan yaklaşık 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı. 250 TL’lik bir oda kokusu için Karaca müşteri hizmetleri tarafından bu kadar oyalandığımı, sürekli aranıp sürecin asla sonuca bağlanmamasını kabul edemiyorum.

Ürün iadesi, para iadesi ya da kupon şeklinde olabilir; fakat mağduriyetimin makul ve misliyle bir şekilde giderilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğraşın da dikkate alınarak hızlı ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Forum Gordion

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muge sonucu yetersiz buldu

Karaca Gordion Mağazasında Ürün Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

Muge

Karaca Züccaciye

07 Şubat 2025 13:47

264

Karaca.com dan yaptığım ve mağazaya teslimat istediğim ürünlerim, Ankara Gordion AVM mağazasına gelmiş olmasına rağmen mağazaya almak üzere gittiğimde, ürünlerin kendilerine teslim edilmediğini ve ürünleri bana teslim edemeyeceklerini söylediler. Bana gelen mesajları ve uygulama üzerinden kendilerin...

Ürün İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gizem

Karaca Züccaciye

12 Kasım 2025 09:53

117

18.08.2025 tarihinde Ankara Gordion Karaca mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve kredi kartıma iade işlemi yapıldığına dair mesaj aldım. Ancak üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki iadem hesabıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve her sefer...

Rafta Sergilenen Sürahi Bardak Seti Satılmadı Mağdur Oldum

Esra

Karaca Züccaciye

02 Eylül 2025 17:15

109

2 Eylül 2025 tarihinde Ankara Gordion AVM’de bulunan Karaca mağazasında, fiyat etiketi üzerinde açıkça belirtilmiş olan sürahi bardak setini almak istedim. Ürünü almak istediğimi söylediğimde, mağaza çalışanı ürünü satamayacaklarını ve ellerinde olmadığını belirtti. Ancak ürün raflarda sergileniyor ...

Omur sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Geciken Sipariş Ve İptal Sorunu

Omur

Karaca Züccaciye

27 Şubat 2025 00:22

177

29.01.2025'de online üzerinden yaptığım 76484224 numaralı siparişi verdim. Sipariş detayımda mağazadan almak üzere sipariş verdim. Seçmiş olduğum mağaza Gordion AVM de bulunan Karaca mağazasından alacağımı belirlemiştim. Ürünlerin parçalı olarak mağazaya sevk edildiğine dair mesajlar geldi. Ancak 2...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

Metin

Karaca Züccaciye

07 Mart 2024 23:48

591

Karaca'dan oda kokusu siparişi verdim. İndirimde olduğu için birkaç sipariş verdim. Mağaza teslimi ürünlerim mağazaya ulaştı. Daha sonra Karaca mağazasından beni aradılar, bir ürünün hasarlı olduğu için iade olacağını söylediler. Mağazaya gittim, ürünleri teslim almaya. Orada yetkili kadın personel ...