Karaca Ninja Dondurma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık dört ay önce Karaca'nın Ninja dondurma makinesini internet üzerinden, üye olmadan satın aldım. Makinemizin dondurma kabına giren bıçak sürekli yerinden oynuyor ve kapakları kırıyor. İlk çıkan kapak patlamıştı, ardından yeni bir kapak satın aldım ancak o da aynı şekilde kırıldı. Şu anda makineyi bu nedenle kullanamıyoruz.

İki aydır Karaca'nın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonla asla ulaşamıyorum ve sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum. Uygulamaya üye olup ürünümü eklemeye çalışsam da, satın almış görmediği için servis talebi de oluşturamıyorum. Mağazaya gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam isteniyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Makine elimizde kullanılmaz şekilde kaldı.

Ürünün garanti süresi devam ediyor. Kullanıcı yorumlarından aynı problemi birçok kişinin yaşadığını gördüm. Karaca'dan makinemizdeki bu kronik sorun için çözüm ve yetkili bir muhatap bekliyorum.