Satın Aldığım Dondurma Makinesinde Arıza Ve İade Sorunu

25.07.2025 tarihinde İstanbul İstinyePark Teknosa mağazasından aldığım Shark Ninja dondurma makinesi, eve gelip açtığımda arızalı çıktı. Mağazaya, servise gönderilmesi için bıraktım ve yaklaşık 20 gün bekledim. Servis, değişim veya iade olarak onayladı. Fakat Teknosa mağazasından aldığım ürün, Karaca mağazasının ürünüymüş. Karaca müşteri hizmetleri, Teknosa mağazasına ürünün iadesiyle ilgili bir bilgi vermediği için geçen sürede mağduriyet yaşadım. Ne ücret iadesi ne de ürünü alabiliyorum. Defalarca aramama rağmen ilgilendiklerini söyleyip beş iş günü beklemem gerektiğini belirtiyorlar. Karaca mağazasından ürün alırken iki kere düşünülmeli.