Karaca Mutfak Robotunda Güvenlik Sorunu Ve Garanti Hizmetinde İletişim Eksikliği

22.10.2023 tarihinde Karaca internet sitesinden satın aldığım Mastermaid Prosteel Çok Amaçlı Mutfak Robotu’nu kullanırken, motor kısmından bir anda duman ve ateş çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Garanti sürem bitmeden ürünü gönderebilmem için bana kod göndereceklerini söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kod gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti sürem 20.10.2025 tarihinde bitecek ve şu anda müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışsam da telefonlarım açılmıyor. Sipariş numaram: eta2023002639173. Ürünü başka bir şekilde servise ulaştırmam için herhangi bir alternatif de sunulmadı. Bu durumun acilen çözülmesini, ürünümün garanti kapsamında onarıma alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.