to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2023 tarihinde Karaca internet sitesinden satın aldığım Mastermaid Prosteel Çok Amaçlı Mutfak Robotu’nu kullanırken, motor kısmından bir anda duman ve ateş çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Garanti sürem bitmeden ürünü gönderebilmem için bana kod göndereceklerini söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kod gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Garanti sürem 20.10.2025 tarihinde bitecek ve şu anda müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışsam da telefonlarım açılmıyor. Sipariş numaram: eta2023002639173. Ürünü başka bir şekilde servise ulaştırmam için herhangi bir alternatif de sunulmadı. Bu durumun acilen çözülmesini, ürünümün garanti kapsamında onarıma alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Karaca Mastermaid mutfak robotunu Karaca e-ticaret uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün elime ilk günden beri çalışmaz şekilde ulaştı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iki kez servise gönderdim. Ancak her iki seferde de ürün yine çalışmaz şekilde tarafıma ...
Karaca Mastermaid Prosteel mutfak robotu setini N11 üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç ay önce aldım ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Ancak, kısa süre içinde elektrikli motor kısmının bağlantı yerindeki plastik parça eridi ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bugün, ürünü gar...
11 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Stand Mikser (Galaxy gri, 1750 watt) yaklaşık 7 ay sorunsuz çalıştı. Temmuz 2025’ten sonra cihazı her zamanki gibi kullanırken bir anda yanık kokusu oluştu. Ardından fonksiyonları yavaşlamaya başladı ve çırpıc...
3 Nisan 2024 tarihinde Pazarama'dan aldığım Karaca Mastermaid Prosteel 1500W Blender Seti, yaklaşık son 1-2 aydır arızalı durumda. Blenderı kullanırken içindeki tırtıklı döndürme parçası yandı. Ürünü garanti kapsamında yetkili teknik servise götürdüm, ancak bana “kullanıcı hatası, 1 dakikadan fazla ...
Karaca Mastermaid Pro Steel model (E228 MBS-2500) mutfak robotumu, blender kısmında ısınma ve cam haznesinde doğrama yapmama sorunu nedeniyle, 5 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Okmeydanı Karaca Şubesi’ne teslim ettim. Şubedeki yetkililer ürünü Hadımköy Mahallesi Prof. M***** B****** Cad. No:22, Arnav...
Yorumlar