Uber Sürücü Yolculuğu Sonlandırmadığı İçin Fazla Ücret Çekildi Ve İade Bekleniyor

3 Mayıs günü saat 22:15’te Mersin’de Uber uygulaması üzerinden sarı taksi çağırdım. Sürücü M****** isimli şoför beni uygulamada belirlenen noktadan aldı ve varış noktama bıraktı. Ancak yolculuk bitmesine rağmen sürücü uygulamada yolculuğu sonlandırmadı ve bu nedenle benden olması gerekenden daha fazla ücret tahsil edildi.

Uygulamada yolculuk ücreti 306 TL olarak görünmesine rağmen kartımdan 557,50 TL çekildi. Yani yaklaşık 250 TL civarında haksız bir fazladan tahsilat yapıldı. Bu durumun, sürücünün yolculuğu sonlandırmaması nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Olayın hemen ardından aynı gece Uber uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum, daha sonra bugün de iki kez daha olmak üzere toplam 3 kez şikayet ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de iade sürecine dair net bir açıklama alabildim.

Fazla alınan bu haksız tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini ve sürücü M****** hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.