to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası Adana Türkmenbaşı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bankanızın müşterisiyim ve internet bankacılığı üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim. Bu işlemin eskiden sistem üzerinden kolaylıkla yapılabildiğini biliyorum ancak artık yapılamadığını öğrendim ve bu nedenle şubeye gittim.
Şubede saat 12:00–12:30 arasında, içerideki bayan personel ve kasadaki erkek personelle görüştüm. Telefon numaramı güncellemek istediğimi söylediğimde, herhangi bir açıklama yapmadan ve çözüm yolu sunmadan, sadece “Artık yapılmıyor” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Herhangi bir belge talep edilmedi, alternatif bir yöntem anlatılmadı ve konuyla ilgili yardımcı olunmadı. Personelin tavrı son derece kayıtsız ve başından savar nitelikteydi.
Aynı gün başka bir bankaya gittiğimde benzer bir işlemin 5 dakika bile sürmeden kolaylıkla yapıldığını gördüm. Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumda bu kadar basit bir işlem için hem çözüm sunulmaması hem de müşteriye bu şekilde ilgisiz davranılması, bankanızın hizmet standartlarıyla bağdaşmamakta ve beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. O anki görüşmelere ilişkin kamera kayıtlarının da mevcut olduğunu düşünüyorum.
İlgili personelin yaklaşımının ve davranışının incelenmesini, gerekli görülüyorsa disiplin uygulanmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvuru iadesini almak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır ATM’lerden işlem yapmaya çalıştığımda sistem, cep telefonu numaramı doğru girmeme rağmen “hatalı cep telefonu numarası girdiniz” uyarısı veriyor ve işlemime izin vermiyor. Şu anda aktif olarak kullandığım num...
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvuru iademi almak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır ATM’lerden işlem yapmaya çalıştığımda, cep telefonu numaramı doğru girmeme rağmen sistem “hatalı cep telefonu numarası girdiniz” uyarısı veriyor ve işleme devam etmeme izin vermiyor. Şu anda aktif olarak kullan...
Yaklaşık bir aydır Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iademi almak isterken ATM’de işlem yapamıyorum. Tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen ATM ekranında telefon numaramın hatalı olduğu uyarısını veriyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum. İşlemi Diyarbakır Bağlar ilçesi Kamışlo Bulvarı’ndaki havaal...
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ geri iade ödememi 3 gündür çekmeye çalışıyorum; ancak ATM’de telefon numaramı girdiğimde sürekli “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum. Girdiğim numara doğru olmasına rağmen sistem kabul etmiyor. Bu nedenle Adana Yüreğir’deki Ziraat Bankası şubesine gittim; fakat ...
17 Aralık Çarşamba günü telefon numaramı güncellemek için İstanbul Esenyurt Ziraat Bankası Çarşı Şubesi’ne gittim. Şubede, şu an kullandığım hattın si...
Yorumlar