to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 16.02.2024 tarihinde satın aldığım mutfak robotu setinin bir parçası kırıldı. Ürün hala iki yıl garantisi içinde olmasına rağmen garanti sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Karaca tarafından bana mail ile içinde fatura numarası, ürün bedeli ve alış tarihi bulunan bir fatura gönderildi ancak sistemsel bir sorun nedeniyle fatura detayını görüntüleyemiyorum. Buna rağmen yetkili servis mutlaka fatura detayı istiyor ve elindeki fatura numarası ile tarihi kabul etmiyor. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez benden sipariş numarası talep ediliyor, fakat telefonumu sıfırladığım için sipariş numarasına ulaşamıyorum.
Ortada fatura numarası ve tarih gibi resmi bilgiler varken, kendi sistemlerindeki sorun yüzünden fatura detayına ulaşılamaması nedeniyle işlem yapmaktan kaçınmaları beni hem oyalıyor hem de mağdur ediyor. Ben bu ürüne ücret ödemiş bir müşteri olarak garanti sürecinin eksiksiz işletilmesini, kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini, gerekiyorsa ürünün komple değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca’nın kendi portal ve sistemlerinden kaynaklı bu sorunu müşteriye yüklemeden, İstanbul Sultanbeyli’de yaşadığım bu problem için acilen çözüm üretmesini ve garanti kapsamındaki hakkımın hiçbir ek şart koşmadan yerine getirilmesini istiyorum.
Karaca mutfak robotumun garantisi bitmeden bozuldu. Servis talebi oluşturdum, servise gönderdim. Servis, ürünü genel merkeze gönderdi fakat bana hiçbi...
Karaca’nın internet sitesinden 03.12.2024 tarihinde satın aldığım mutfak robotunun haznesindeki kulp kısmı, robot kısmından çıkarırken hazneyle birleştiği yerden ayrıldı. Ürünün halen garantisi devam ettiği için, yetkili servis olarak yönlendirilen Çekmeköy’deki Çınar Elektronik’e başvurdum. Servi...
Merhaba Mayıs ayında Karaca'dan mutfak robotu seti aldık. Ürün bozuk çıktı. İncelemeye gönderdik. İadesi onaylandı. Fakat 2 ay oldu hala bize ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kesinlikle bir geri dönüş olmadı. Paramızı aldılar ve geri vermiyorlar. Paramızla rezil olduk. ...
30.01.2025 tarihinde kredi kartımdan ödeme yaparak satın aldığım Karaca marka mutfak robotum, 20.02.2025 tarihi olmasına rağmen elime ulaşmadı. Karaca müşteri hizmetlerine 2 kere ulaşmama rağmen yardımcı olamıyorlar. Kargoyla görüşüp döneceğiz diyorlar fakat dönüş yok. Olmadığı gibi de kendi inisiya...
Yorumlar