Karaca Metromall AVM Mağazasında Personelin Müşteriyi Göz Ardı Etmesi Ve Z Raporu İle Erken Kapatma

07.04.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Karaca Metromall AVM mağazasına giriş yaptık. Mağazada bulunduğumuz süre boyunca hiçbir çalışan bizimle ilgilenmedi, yardımcı olmak bir yana kasadan dahi ayrılmayarak herhangi bir yönlendirme ya da ilgi göstermediler.

Saat 21.50 olduğunda kasadaki çalışanların “z raporu alıyorum, artık kapatıyoruz” şeklindeki sözlerini net bir şekilde duydum. Mağazanın kapanmasına hâlâ yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen bunu birkaç kez tekrarlayarak adeta bizim çıkmamız gerektiğini ima ettiler ve ardından “z raporunu aldık” gibi ifadeler kullandılar. Bu tavır, mağazadan ürün sormaya bile çekinmemize sebep oldu.

Daha önce de aynı mağazada benzer ilgisizlik ve müşteriyi adeta mağazadan çıkarmaya yönelik tavırlarla karşılaştık. Biz de mağaza sektöründe çalışıyoruz ve müşteriyi bu şekilde hissettirmediğimiz için bu davranışları anlamakta zorlanıyorum.

Karaca Metromall AVM mağazasındaki tüm personelin bu konuda uyarılmasını, müşteriyle iletişim ve mağaza kapanış süreçleriyle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu tarz bir tutumla tekrar karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.