to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Kasa Kapanması Ve Uzun Bekleme Süreci Müşteriyi Mağdur Etti
Karaca Kulesite AVM mağazasında az önce, saat 21:53 civarında son derece mağdur edici bir durum yaşadım. Saat 21:00’den beri mağazada ürün almak için bekletildim, yaklaşık 1 saat boyunca oyalandım. Mağazanın kapanmasına henüz 15 dakika varken ve kasa açık olmasına rağmen, kasaya geldiğimde kasaların kapandığı söylenerek ürünü bana satmadılar.
Uzun süre bekletildikten sonra “Kasalarımız şu an kapandı, satamıyoruz” denilerek eli boş şekilde geri gönderildim. Hem beklediğim süre hem de mağazanın hala açıkken satış yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri olarak zamanım hiçe sayıldı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.
Bu yaşanan olumsuzlukla ilgili olarak gerekli işlemlerin yapılmasını, mağaza personeli ve süreçle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Konya Selçuklu Kulesite AVM’deki Karaca mağazasına espresso makinesi almak için gittim. Mağaza çalışanı ürünü almak istediğimi söylediğimde, makineyi aşağıdan getirmesi gerektiğini belirterek yaklaşık 1 saat boyunca beni oyaladı.
Bu beklemenin ardından kasaya gittiğimde ise kasanın kapanmasına henüz yaklaşık yarım saat olmasına rağmen, kasalar kapandı denilerek ürünü bana satmadılar. O sırada kasanın aslında açık olduğunu da gördüm. Durumu anlatmama rağmen çalışanlar ilgilenmek yerine adeta başlarından savar gibi davrandılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Karaca’nın bu yaşanan durumla ilgili olarak benimle ilgilenmesini, mağazadaki personel davranışının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
