to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home Mersin Mezitli Saya Park şubesinden 06.01.2026 tarihinde Power Up Max dik süpürge satın aldım, ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda motorundan normal olmayan derecede fazla gürültü geldiğini fark ettim ve bu nedenle 15.01.2026 tarihinde değişim talebiyle mağazaya gittim.
Ürünü şirkete fatura ettiğimiz için iade faturası kesmemiz gerektiği söylendi; ancak bu aşamadan sonra mağaza müdürünün yaklaşımı son derece saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayacak düzeydeydi. “Niye şirkete fatura kestiniz, ne gerek var” tarzında kaba bir üslupla konuştu, sinirlenip yanındaki çalışanlara “etrafımdan çekilin, işim başımdan aşkın” gibi ifadeler kullandı ve sanki biz onu zorla çalıştırıyormuşuz izlenimi yarattı. Ürün satılana kadar gayet ilgili davranan mağaza, arıza ve değişim talebi aşamasında tamamen ilgisiz kaldı.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini de arayıp durumu bildirdim ancak somut bir çözüm sunulmadı, mağaza ile sorunu kendimizin çözmesi gerektiği söylendi. 6.999,99 TL tutarındaki ödemeyi kart ile yaptım ve ürün garanti kapsamındaydı. Buna rağmen ne sağlıklı bir ilgi gördüm ne de profesyonel bir yaklaşım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca Mersin Mezitli Saya Park şubesindeki personel ve özellikle mağaza müdürünün tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Karaca’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Karaca Home markasına ait Power Vantuz kablosuz dikey elektrikli süpürgeyi 19.09.2023 tarihinde Niğde Derbent Karaca Home mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. 2025 Eylül ayı başında süpürgenin çöp haznesinin alt kapağının aç-kapa aparatı kırıldı ve kapak kırık olduğu içi...
29.12.2024 tarihinde A**** M******* Bulvarı’ndaki Karaca mağazasından Karaca Power Up Max mor dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk başta memnuniyetle kullanıyordum, ancak yaklaşık 1,5 ay önce süpürgenin eğilen kısmı kırıldı. Zaten hafif bir sallantı vardı, mağazadaki satış görevlisi bunun normal olduğ...
Karaca'dan 29 Mayıs'ta dikey süpürge aldım. 19 Haziran'da bozuldu, sağlık sebeplerim nedeniyle götüremedim. 21 Haziran'da video çekip bozuk olduğunu teknik servisi arayarak bildirdim. 23 Haziran'da teknik servise değişim veya iade talebinde bulundum ve ürünü teslim ettim. Tamir edip geri gönderdiler...
13 Ocak 2025 tarihinde Karaca Vantuz Power Up dikey süpürge satın aldım. Ürünü yedek olarak aldığım için kullanmaya yaklaşık 3 ay önce başladım. Bir ay kullanımın ardından süpürge sürekli pil uyarısı vermeye başladı, kırmızı ışık yanıyor ve süpürge başlığını taktığımda cihaz çalışmıyor. Ürün garant...
Ekim ayında Mersin Sayapark Karaca mağazasından yaklaşık 400 TL ödeyerek bir bardak termos satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için firmaya geri gönderdim ve 20 Ekim’de Karaca mobil uygulaması üzerinden değişimin onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne termo...
Karaca Home 
Yorumlar