Karaca Mersin Şubesinde Gürültülü Süpürge Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı

Karaca Home Mersin Mezitli Saya Park şubesinden 06.01.2026 tarihinde Power Up Max dik süpürge satın aldım, ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda motorundan normal olmayan derecede fazla gürültü geldiğini fark ettim ve bu nedenle 15.01.2026 tarihinde değişim talebiyle mağazaya gittim.

Ürünü şirkete fatura ettiğimiz için iade faturası kesmemiz gerektiği söylendi; ancak bu aşamadan sonra mağaza müdürünün yaklaşımı son derece saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayacak düzeydeydi. “Niye şirkete fatura kestiniz, ne gerek var” tarzında kaba bir üslupla konuştu, sinirlenip yanındaki çalışanlara “etrafımdan çekilin, işim başımdan aşkın” gibi ifadeler kullandı ve sanki biz onu zorla çalıştırıyormuşuz izlenimi yarattı. Ürün satılana kadar gayet ilgili davranan mağaza, arıza ve değişim talebi aşamasında tamamen ilgisiz kaldı.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini de arayıp durumu bildirdim ancak somut bir çözüm sunulmadı, mağaza ile sorunu kendimizin çözmesi gerektiği söylendi. 6.999,99 TL tutarındaki ödemeyi kart ile yaptım ve ürün garanti kapsamındaydı. Buna rağmen ne sağlıklı bir ilgi gördüm ne de profesyonel bir yaklaşım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca Mersin Mezitli Saya Park şubesindeki personel ve özellikle mağaza müdürünün tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Karaca’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.