to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mastermaid Chef Pro Hamur Makinesinde Tepe Düşmesi Ve Servis İhmali
Karaca’dan aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro hamur yapma makinesinde yaklaşık 1 yıla yakındır aynı sorunu yaşamama rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Cihazı iki kez servise gönderdim, en son 01.05.2025 tarihinde servisten teslim aldım ancak sorun aynen devam ediyor.
Yoğurma işlemi bittikten sonra tepeyi kaldırdığımda yoğuran alet otomatik olarak aşağı düşüyor ve üst tepe kısmı düzgün şekilde tutmuyor. Servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sürekli aynı şekilde geri gönderiyor fakat ben eve getirdiğim anda yine aynı problemle karşılaşıyorum.
Karaca müşteri hizmetlerini de aradığımda, servis onay vermediği sürece Karaca’nın yetkili olarak devreye giremeyeceği söyleniyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor. Satış sırasında son derece ilgili olan müşteri temsilcileri, sorun yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve 8–9 aydır aynı sorunla uğraşıyorum.
Bu ürünün açıkça tamirle düzelmediği ortadadır, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değişimini veya para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Karaca Mastermaid Pro Chef ürününü yaklaşık 1 yıla yakındır kullanıyorum ve apartları kendiliğinden çıkıyor, mandalı da aparatı kesinlikle tutmuyor. Bu nedenle ürünü güvenli ve düzgün şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle cihazı şimdiye kadar 2 kez servise götürdüm. Her seferinde bana “4 programda çalıştırmayın” denilerek ürün geri verildi, ancak asıl soruna bakılmadı ve ilgilenilmedi. Aynı problem olduğu gibi devam ediyor ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Sürekli aynı sorunla uğraşmak ve çözüm bulamamak beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor. Karaca’dan, bu ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bunun sağlanamaması halinde ise iade/para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
