to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Profoodmix 3’lü siyah set 1000 watt blender setimi garanti kapsamındayken sadece çırpıcı kısmındaki arıza nedeniyle servise gönderdim. Ürünüm hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, normal kullanımda düğmesine basıp işimiz bitince kaldırarak kullandık. Buna rağmen çırpıcıdaki arıza için garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Servis inceleme fişinde “garanti durumunda garantisiz, çırpıcı grubunda kullanıcı kaynaklı oluşan arıza” şeklinde bir ifade yer alıyor ve benden 438 TL ödeme talep ediliyor. Ürünü garantiye güvenerek almış olmama rağmen, bu tür normal kullanım sonucu oluşan bir arızanın kullanıcı hatası sayılmasını kabul edemiyorum. Küçük bir çırpıcı arızası için müşteriyi mağdur eden bu yaklaşım, Karaca markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yıllardır Karaca markasına güvenen ve çevresine de tavsiye eden bir tüketici olarak, ortada hiçbir somut kullanıcı hatası yokken ürünümün garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum. Üstelik para kolay kazanılmıyor, garanti kapsamındaki bir ürün için benden ek ücret talep edilmesi adil gelmiyor.
Ürünümün çırpıcı arızasının garanti kapsamına alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülecekse ürün değişiminin yapılmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Karaca markalı Karaca Pro Multimax 6 in 1 ç Space Gray blender setini N11 üzerindeki Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 1 yıl içerisinde motor arızası sebebiyle kesici ve ezici parçalar çalışmamaya başladı. Aynı sorun için iki defa tamir talebinde bulundum ve her seferinde ürün ta...
Karaca uygulamasından yaklaşık 2 yıl önce Karaca Pro Multimax mutfak robotu 2000 w blender seti satın aldım. Bu süre içinde ürünü doğru dürüst kullanamadan tam 3 kez garantiye gitmek zorunda kaldım. Bir kez İstanbul’a, iki kez de İzmir’e servise gönderildi, her seferinde “onarıldı” denilerek geri gö...
Karaca Pro Multimax 6in1 blender setimi iki kez mikser olarak kullandıktan sonra, mikser başlıklarını tutan plastik kısımlar eriyip başlıkları tutamaz hale geldi. Bunun üzerine, müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünün tüm parçalarını eksiksiz şekilde kolileyip servise gönderdim. Servisteyken eksik pa...
Karaca’dan aldığımız blender setinin çırpıcı aparatı ürünü ilk aldığımız günden beri arızalı şekilde çalışıyor ve çok yavaş dönüyor. Yaklaşık 5 aydır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Yaşadığımız sorun üzerine Polatlı’da oturduğumuz için Ankara merkezdeki bir iş yerine bırakmamız istend...
Yorumlar