Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Mutfak Robotu
2202
Karaca Mağazasındaki Kayıt Hatası Nedeniyle Ninja Mutfak Robot Seti Teslim Edilemedi

ID:35384587

Karaca Mağazasındaki Kayıt Hatası Nedeniyle Ninja Mutfak Robot Seti Teslim Edilemedi

Funda

Karaca Züccaciye

07 Mart 15:01

239

1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Karaca şubesinden Ninja mutfak robot seti satın aldık. Mağaza çalışanları ürünün satışı yapıldıktan sonra adrese teslim edileceğini, çarşamba günü kargoya verileceğini ve tarafımıza SMS ile bilgilendirme yapılacağını belirttiler. Ödemeyi yapıp iletişim ve adres bilgilerimizi verdikten sonra mağazadan ayrıldık.

7 Mart tarihine gelmemize rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 3 gündür mağazaya telefonla ulaşamıyoruz, telefonları açılmıyor ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yardım alamadık. Dün güçlükle ulaştığımız bir numara üzerinden, mağaza çalışanının bizim iletişim numaramızı sisteme yanlış girdiğini, bu nedenle siparişin satın alan kişisinin farklı bir müşteri olarak gözüktüğünü öğrendik.

Ödemesini yaptığımız ürün için bizim adımıza veya telefon numaramıza ait hiçbir fatura görünmediği söyleniyor. Bu nedenle hem ürünümüze ulaşamıyoruz hem de ürünün kargoya verilip verilmediği, verildiyse hangi kargo şirketinde olduğu ile ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz. Karaca, kendi personelinin yaptığı bu hataya rağmen konuyla ilgili destek sağlamıyor, çözüm üretmek yerine yardımcı olamayacaklarını söylüyor.

01/03/2026 tarihli ve 262*****00005608 numaralı fişe rağmen şu an ürünümüzün nerede olduğunu, hangi kargoda olduğunu, adrese gelip gelmeyeceğini bilmiyoruz ve yaklaşık 4 gündür tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Karaca’dan yaptığımız bu alışverişten son derece pişman olduk.

Ürünümüzün, satın aldığımız Ninja mutfak robot setinin, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde, kargo ve teslimat sürecine dair açık bilgilendirme yapılarak en kısa sürede doğru adresimize ulaştırılmasını talep ediyorum.

Hilltown AVM İstanbul

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cebrail sonucu yetersiz buldu

Kısa Sürede Paslanan Su Isıtıcı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Cebrail

Karaca Züccaciye

07 Aralık 2025 00:54

345

Kısa Sürede Paslanan Su Isıtıcı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Karaca Züccaciye Teslim Edilmeyen Cay Makinesi

Berna

Karaca Züccaciye

14 Haziran 2023 17:23

1.144

İzmir Agora AVM Karaca mağazasından 11 Mayıs 2023'te haziran ayının ilk haftası teslim edilmek üzere çay makinesi aldık ancak haziranın ilk haftası arayan soran olmayınca mağazayı aradık. Uzun uğraşlardan sonra nihayet telefona bakan oldu. Haziranın 2. haftası teslim edilecek dendi. Bugün yani 14 Ha...

Karaca Ürünlerinde Yaşadığım Ciddi Kalite Ve Hizmet Sorunları

Sevim

Karaca Züccaciye

23 Kasım 2025 13:40

381

Karaca’dan farklı zamanlarda aldığım bıçak takımı, çaycı (kettle) ve tencere ile ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Aldığım bıçak takımı daha ilk kullanımda kırıldı, çaycı ise bir hafta içinde bozuldu. Çaycı ikinci kez bozulduğunda servise götürdüğümde, artık Karaca ile çalışmak istemediklerini, çok ...

Karaca Ürünlerinde Yaşadığım Ciddi Kalite Ve Hizmet Sorunları

karaca-urunlerinde-yasadigim-ciddi-kalite-ve-hizmet-sorunlari-4.jpg

Karaca Züccaciye Karacanın İlgisizliği Ve Aylarca Çözülemeyen Ve Kaybolan Çaydanlığım

Zuhal

Karaca Züccaciye

09 Mayıs 2024 22:11

853

Karaca'nın Optimum Ankara mağazasından bir çaydanlık satın aldım. İlk kullanımda su sızdırdığını fark ettim ve geri mağazaya götürdüm. Servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Defolu bir ürün satıldığı yetmiyormuş gibi, ürünün sonucunu aylarca bekledim ve sonunda para iadesi kararı verildi. Bu sefer...

Karaca'dan Alınan Su Isıtıcısının Fatura Ve Servis Sorunu

Tuğba

Karaca Züccaciye

04 Kasım 2024 22:26

534

07/05/2023 tarihinde Karaca'dan aldığım su ısıtıcısının e-faturası yazılmadığı için arızalı ürünümü servis kapağını söküp bana geri gönderdi. Üç aydır faturama mağaza çalışanları da uğraşmalarına rağmen ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Üç aydı...