Karaca Mağazasında Stanley Termos İade Krizi

Karaca Ankamall mağazasından 12/01/2025 akşam saatlerinde Stanley termos satın sabah ürünü açtığımızda ürün her tarafından su sızdırıyordu mağazaya götürdüm. Ürün değişimi talep ettim ya da iadesini. Kabul etmediler. Ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini Stanley ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürün Stanley mağazasından değil kendi mağazalarından aldığımı ifade ettim. Akşam aldığım ürünü sabah değişim ya da iade edemedim kısacası. Karaca müşteri hizmetlerine yazdım. B**** hanım mağazanın ismini istedi. Değişim ya da iade yapmam için. O sırada konuşmamız koptu tekrar bağlandığımda M**** hanımla görüştüm kendisine de aynı şeyleri söyledim o da Stanley ile görüşmemi söyledi. B**** Hanım'ın iade edebileceğimi, M***** hanım neden böyle söylüyorsunuz dedim. İlla ki şikayet vara şikayet mi edeyim Tüketici Hakları'na mı gideyim dedikten sonra inceleme başlatabileceklerini söyledi. 48 saat içinde dönüş yapabileceklerini söyledi. Karaca'nın kendi yetkililerinden bir an önce çözüm üretmelerini rica ediyorum