Karaca Mağazasında Personel İlgisizliği Markamı Zedeledi

Kocaeli İzmit Symbol AVM’deki Karaca mağazasına bugün alışveriş yapmak için gittim ancak yaklaşık bir buçuk saat boyunca son derece rahatsız edici düzeyde ilgisizlikle karşılaştım. Ürünlerle ilgilenmek, soru sormak ve destek almak istememe rağmen çalışanlar ne doğru düzgün ilgilendi ne yardımcı oldu ne de sağlıklı bir iletişim kurdu.

Mağazada bulunduğum süre boyunca personelin genel tavrı, müşteriye karşı ilgisiz, umursamaz ve profesyonellikten uzak bir şekildeydi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de marka algımın ciddi anlamda olumsuz etkilenmesine neden oldu.

Karaca gibi kurumsal bir markadan çok daha ilgili ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Symbol AVM Karaca mağazasında yaşadığım bu deneyim nedeniyle, özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılıp işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve iyileştirilmesini talep ediyorum.