to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Güngören'de bulunan Kale AVM'deki Karaca mağazasında çalışanlar, müşterilere ilgisiz ve ters davranışlar sergiliyor. Bugün Karaca’ya gittim; oradan aldığım çaydanlık takımında sorun vardı. Orada çalışan N***** Hanım bana daha önce bir fatura verdi ve bununla gelmemi, çaydanlıkları buradan alabileceğimi söyledi. Ancak gittiğimde kabul etmediler. Neyse, karşıya geldi. Gelen ürün, istediğimiz ve beğendiğimiz ürün değildi. Çaydanlıklarda küçük pas lekeleri vardı. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Çaydanlıkları tekrar Kale'deki Karaca’ya götürmemi istediler. Götürdüm, fakat oradakiler kabul etmedi. N***** Hanım ile konuşmak istediğimi söyledim; orada oturuyordu ve elinde telefonla oynuyordu. Çağırdığım halde gelmedi. Sonra tekrar çağırdım, geldi ve 'Sen beni çağırmasın,' dedi. Pardon da, orada çalışansın, tabii ki sana soru soracağım. Soru sormama bile izin vermedi, beni tersledi. 'Ben ilgilenemem,' dedi. Peki, orada ne iş yapıyorlar? İş kerime gelmiyor, müşteriyle ilgilenmek ellerinden telefon düşmüyor. Ben paranın müşterisiyim. Çaydanlıklarla ilgili konuşacaktım; neden böyle yapılıyor diye. Müşteri hizmet davranışları iyi değil. Aradığımız zaman telefonlara bakılmıyor, sessize alıyorlar. Söyledim, aramamışım. Tekrar onların yanında aradım, sessize almışlar. Orada oturup üç kişi telefonla oynuyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır. Şikayetçiyim ve eve geri geldim, çaydanlıklarımı almadılar. Kaldı elimde. Bizim istediğimiz renk pembe renkti, farklı renk gelmiş.
İstanbul ili Güngören ilçesi Kale Center AVM’de bulunan Karaca mağazasından beni aradılar Nurcan hanım beni arayıp agresif şekilde konuştu beni şikayet var’a yazmışınız bana bende sizi şikayet ederim mesajınızı silmeseniz diye beni tehdit ediyor. Not: aldığım Ürün bozuk çıktığı için mağazaya götürdüm almadılar bende şikayet vara yazdığım için beni arayıp agresif şekilde hakaret edici tehditler savurmakta. Şikayetçiyim gereğini yapılmasını önemle arz ediyorum!
Merhaba, yıllardır Karaca'dan alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşamış olduğum çok olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Karaca bayisi olan bir mağazadan Daimond tencere seti aldım. Mağaza kapanmış, elimdeki fatura ile online olarak iade kodu alamadım. Fatura numarası mağazaya ait olduğu için tu...
Karaca Işıklar Sultangazi mağazasından aldığım çaydanlıkta kusur oluştu. Ürünü servise gönderdik ve bizden kaynaklı olmadığı için değişim veya ücret iadesi olabilir dendi. Teslim aldığım mağazaya gittim ve ürün beğenmediğim için sistemden iade talebi oluşturdum. 'Biz size döneceğiz' dediler. Dönüş o...
Karaca İstanbul Beşyüzevler şubesine bugün bir ürün bakmak için uğradım. Mağazada bir kadın bir erkek satış görevlisi ve bir de müşteri vardı. Erkek satış görevlisi müşteri ile ilgilenirken ben de ürünlere bakıyordum. Kadın satış görevlisi de arada müşteri için konuşmaya dahil oluyordu. Benimle kesi...
Karaca mağazasına bugün Denizli Bayramyeri şubesinde gittim. Girişte iki müşteri temsilcisi yalnızca kendileriyle ve saçlarıyla ilgileniyordu. Seslend...
Yorumlar