Karaca Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Karaca’nın mycaffe Barista s20 model espresso makinesini satın almak için 14 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Torium AVM’deki Karaca mağazasına gittim. Ürün online mağazada 2.999 TL olarak satılırken, mağazada aynı ürün 3.999 TL olarak etiketlenmişti. Üstelik mağaza fiyatı, sadece online’daki indirimli fiyatın değil, indirimsiz eski fiyatın da üzerindeydi. Bu durum, tüketici açısından kabul edilebilir hiçbir açıklaması olmayan bir fiyat tutarsızlığıdır.

Ürünü mağazadan satın almak istediğimde, fiyat farkından dolayı ürünü vermediler. “Online fiyatı geçerliyse online’dan alayım, mağazadan teslim alayım” dediğimde ise bu seçenek tarafıma açıkça reddedildi. Karaca gibi büyük bir markanın mağaza ve online satış kanalları arasında bu derece büyük bir fiyat farkı olması ve tüketicinin çözüm önerilerine rağmen yardımcı olunmaması son derece üzücü ve güven kırıcıdır.

Ben ürünü yarın satın almak istiyorum; ancak bu tutarsızlık ve mağaza çalışanlarının çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım.

Karaca’dan;
• Fiyat politikası konusunda açıklama yapılmasını,
• Online–mağaza fiyat farkının giderilmesini,
• Ürünün bana online fiyat üzerinden temin edilmesini,
• Tüketiciyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini

talep ediyorum.