to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 arasında İstanbul Beykent Perlavista AVM’deki Karaca mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir şekerliğin stokta olup olmadığını sormak için kasaya yaklaştım. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendiye üründen ellerinde var mı diye sorduğumda, bana “ürün kalmamış olabilir” şeklinde, net olmayan ve tavır olarak da rahatsız edici gelen bir cevap verdi. “Ürün elimizde yok” gibi açık ve net bir ifade kullanmaması, üslubu ve yaklaşımı hoşuma gitmedi.
Mağazadan çıkarken başka bir personele aynı ürünü sordum, kendisi gayet ilgili bir şekilde “hemen depoya bakıp geleyim” dedi. Ancak depoya yönelirken, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendi deponun önünde bu personeli durdurdu, kendisiyle kısa bir şeyler konuştu ve personel geri döndü. Sonrasında personel, “ürün kalmamış elimizde” diyerek depoya bile bakamadan bilgi vermek zorunda kaldı.
Bu süreçte mağaza müdürü hanımın hem müşteriye yaklaşımından hem de personelin önünü keserek hareket etmesinden rahatsız oldum. Karaca markasını severek tercih eden bir müşteri olarak, özellikle mağaza yöneticisi pozisyonundaki kişilerin iletişim ve üslup konusunda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum.
Karaca’dan, İstanbul Beykent Perlavista AVM mağazasında görev yapan ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendiyle ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
23 Şubat 2026 tarihinde Konya Kulesite AVM’deki Karaca mağazanıza bebek arabasıyla birlikte kahve makinesi almak için gittim. Yanımda bebeğim olduğu için kasanın yanındaki depodan direkt ürünü alırım diye düşündüm, zaten almak istediğim model belliydi. Kasiyer hanımefendiye modeli söyledim, “Buradan...
9.01.2026 tarihinde saat 13.28 sularında Bursa Sur Yapı AVM Karaca mağazasına giriş yaptığımda, yanlış yerden girdiğim için kasadaki sarışın, renkli gözlü kadın personelin gözlerini devirerek “üf” şeklinde tepki verdi ve herhangi bir “hoş geldiniz” karşılama cümlesinde bile bulunmadı. Daha sonra bir...
30 Kasım 2025 tarihinde Van AVM Karaca mağazasında, kasada hediye olarak verilen bir ürünün değişimini yapmak istedim. Ürünün faturası yanımdaydı; buna rağmen kasadaki beyefendi, ekranda faturanın açılmadığını söyleyerek yardımcı olmak yerine beni tersledi, azarladı ve sesini yükselterek son derece ...
19.01.2025 günü saat 15:15 civarında İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan Karaca mağazasına ikili tencere seti almak için gittim. Depoya bakıldı ancak hem fiyat hem de ürün olarak ilgisi olmayan bambaşka bir ürün getirildi ve “o ürün kalmadı, bunu alın” denilerek, sanki başka seçenek yokmuş gibi...
27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 11.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Karaca mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri hediye olarak götüreceğim için paketlenmesini rica ettiğimde, “Paketlemeyi müşteri yapıyor” denilerek mağaza içinde ayrılmış küçük ve özensiz bir alana yönlendirildim. Ma...
Perlavista Avm 
Yorumlar