Karaca Mağaza Müdürünün Net Olmayan Cevabı Ve Kaba Üslubu

01.03.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 arasında İstanbul Beykent Perlavista AVM’deki Karaca mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir şekerliğin stokta olup olmadığını sormak için kasaya yaklaştım. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendiye üründen ellerinde var mı diye sorduğumda, bana “ürün kalmamış olabilir” şeklinde, net olmayan ve tavır olarak da rahatsız edici gelen bir cevap verdi. “Ürün elimizde yok” gibi açık ve net bir ifade kullanmaması, üslubu ve yaklaşımı hoşuma gitmedi.

Mağazadan çıkarken başka bir personele aynı ürünü sordum, kendisi gayet ilgili bir şekilde “hemen depoya bakıp geleyim” dedi. Ancak depoya yönelirken, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendi deponun önünde bu personeli durdurdu, kendisiyle kısa bir şeyler konuştu ve personel geri döndü. Sonrasında personel, “ürün kalmamış elimizde” diyerek depoya bile bakamadan bilgi vermek zorunda kaldı.

Bu süreçte mağaza müdürü hanımın hem müşteriye yaklaşımından hem de personelin önünü keserek hareket etmesinden rahatsız oldum. Karaca markasını severek tercih eden bir müşteri olarak, özellikle mağaza yöneticisi pozisyonundaki kişilerin iletişim ve üslup konusunda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum.

Karaca’dan, İstanbul Beykent Perlavista AVM mağazasında görev yapan ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendiyle ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini rica ediyorum.