Karaca Mağaza Hatası Sonrası İade Talebim Reddedildi Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Mustafa

Karaca Züccaciye

14 Temmuz 2025 02:31

445

03.07.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM'deki Karaca mağazasından Farklı ürünler aldım. Bu ürünlerden biri tost makinesiydi. Personel almak istediğim ürün yerine başka bir ürünün faturasını kesmiş. Bu ürün benim istediğim değil, şeklinde uyarım sonucu iptal ya da iade yerine değişim işlemi yapılmış. Ertesi gün aldığım ürünün ızgara plakalarının takılıp sökülen özellikte olmadığı için iade etmek istedim. Ancak mağazadan değişimden sonra iade olmadığı söylendi. Benim değişimle ilgim olmadığını mağazadan kaynaklı bir yanlışlıktan benim sorumlu olamayacağımı söylememe rağmen isteğim kabul edilmedi. Aynı gün ve daha sonra da iki kere daha Karaca müşteri hizmetleri ile görüşmememe rağmen sorun çözülmedi. Karaca her seferinde isteğimin ilgili birime aktarıldığını bana haber verileceğini söyledi. Oyalama taktiğiyle 4 gün geçti. En son bugün gün içinde aranacağım söylendi. Ancak şu saate kadar aranmadım. Yarın il dışına çıkmak zorundayım. Eğer isteğim kabul edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim ve bir daha Karaca'dan asla hiçbir şey almayacağım. Kendi personelinin hatasını gidermek yerine beni mağdur ettiği için Karaca'yı kınıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözdenur sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağazasında Arızalı Ürün ve Personel Davranışı Sorunu

Gözdenur

Karaca Züccaciye

30 Haziran 2025 22:47

1.035

05.06.2025 tarihinde Düzce Karaca mağazasından almış olduğum birçok ürün arasında bulunan tost makinesi arızalı çıktı. Çalışmıyordu ve 30.06.2025 sabah saat 09:00'da ürünümle ilgilenilmesi için mağazaya gittim. Mağazaya girdiğimde kimse yoktu, en sonunda bir çalışan bulup durumu izah ettim. Mağazada...

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Para İademi Yapmıyor

Hamza

Karaca Züccaciye

04 Nisan 2024 14:07

1.343

Karaca mağazalarından tost makinesi aldım. Eve getirdiğimde ürünün arızalı olduğunu gördüm ve değiştirmek istedim. Mağazaya gittiğimde değişim alamayacaklarını ve servise göndereceklerini söylediler. Daha sonra serviste iade kararı çıktı. İade için mağazaya gittiğimizde kredi kartı ile alışveriş yap...

#Granit

Karaca Tost Makinesi Şikayeti!

Cemre

Karaca Züccaciye

16 Ağustos 2024 15:14

812

Bodrum Avenue alışveriş merkezindeki Karaca mağazasından 11 Ağustos 2023 tarihinde anneme yazlık evinde kullanması için hediye olarak bir tost makinesi aldım. Yaklaşık 1 ay kadar kullanıldıktan 1 yıl sonra bu yaz tekrar yazlığa döndüğümüzde makinenin çalışmadığını gördük. Yetkili teknik servise götü...

Fulya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Şubesinde Tost Makinesi Alırken Personel Davranışı Hayal Kırıklığına Uğrattı

Fulya

Karaca Züccaciye

12 Mayıs 2025 12:57

398

Merhaba, 11 Mayıs 2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM'deki Karaca şubesine tost makinesi almak için gittim. Neredeyse dayak yiyecek gibi hissettim; person...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Ve Kargo Firmasının İletişim Sorunları

Bülent

Karaca Züccaciye

30 Kasım 2024 01:02

1.518

Karaca ev aletleri Bayrampaşa bir AVM mağazasından almış olduğum iki adet ürünün bir tanesini ellerinde olmadığını, iki gün içerisinde eve göndereceklerini belirttiler. Ben de ödemeyi yapıp ürünün birini alıp çıktım. Bahsettiğim ürün tost makinesi. Üç gün boyunca ne bir mesaj, ne bir evrak, ne bir k...

#Retro Tost Makinesi