to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2024 tarihinde Karaca mağazasından Homend marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken süpürge tamamen çalışmaz hale geldi. Karaca’nın Homend cihazlara da baktığını öğrendiğim için çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum ve ürünü servise göndermem gerektiği bilgisi verildi. Ardından ürünü gönderebilmem için DHL Kargo aracılığıyla kullanabileceğim bir gönderi kodu tarafıma SMS olarak iletildi.
19.11.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndan, verilen kodu kullanarak süpürgeyi DHL Kargo ile Karaca’ya gönderdim. Bir süre sonra bilgi almak için Karaca’yı aradığımda, cihazın kendilerine ulaşmadığı söylendi. Bunun üzerine DHL ile görüştüm ve kargo firması ürünün 20’sinde Karaca’ya teslim edildiğini, teslimle ilgili gönderi kodunu da belirterek tarafıma iletti. Ben de bu gönderi kodunu Karaca yetkilileriyle paylaştım.
Tüm bu bilgilere rağmen Karaca’yı defalarca aramama, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve dikey süpürgenin akıbeti hakkında hâlâ bilgi alamadım. Ürünün nerede olduğunu, kimde kaldığını bilmediğim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu ilgisizlik sebebiyle markayı tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.
Ürünümün bulunup tarafıma iade edilmesini değil, kaybolan ve garanti kapsamındaki cihazım için yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli kurumlara da şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Karaca'dan 29 Mayıs'ta dikey süpürge aldım. 19 Haziran'da bozuldu, sağlık sebeplerim nedeniyle götüremedim. 21 Haziran'da video çekip bozuk olduğunu teknik servisi arayarak bildirdim. 23 Haziran'da teknik servise değişim veya iade talebinde bulundum ve ürünü teslim ettim. Tamir edip geri gönderdiler...
29.12.2024 tarihinde A**** M******* Bulvarı’ndaki Karaca mağazasından Karaca Power Up Max mor dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk başta memnuniyetle kullanıyordum, ancak yaklaşık 1,5 ay önce süpürgenin eğilen kısmı kırıldı. Zaten hafif bir sallantı vardı, mağazadaki satış görevlisi bunun normal olduğ...
09.10.2025 tarihinden beri bekliyorum Kocaeli Gebze Center Karaca mağazasından aldığım Karaca Dynamic Vacuum 3 in 1 kablosuz dikey süpürgemi arıza nedeniyle garanti kapsamında teknik servise teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 1,5 aydır serviste ve SRV-939968-Z3W3X takip numarası ile işlem görüyor. Ancak ...
15.11.2023 tarihinde Adana Optimum'daki Karaca mağazasına gittim. Homend marka robot süpürgeyi tanıttılar ve almak istedim. İşlemleri yaptıktan sonra teşhir ürününü hemen alabileceğimi, kutulu ürün içinse merkezle iletişime geçileceğini ve adresime gönderileceğini söylediler. Kaç günde geleceğini so...
Mardin Kızıltepe Karaca mağazasından 17.04.2025'te Shark marka dikey süpürge aldık. 03.04.2025'te (16. Gün) arızalandı. Karaca bayi ürünü garantiye gönderelim, mail atalım vs. 16 günlük ürün servise gitti. Yasal bütün haklarımı arayacağım. Gelen mesaj da bu: Sevgili o. Ö., Servisimize göndermek üze...
Homend 
Yorumlar