to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kale Center Mağazasından Yapılan İade Ödemesi Aylardır Yapılmıyor, Mağdur Edildim
8 Kasım 2025 tarihinde Karaca Züccaciye Kale Center mağazasından bir ürün satın aldım. Aynı gün ürünün kusurlu olduğunu fark ederek yine 8 Kasım’da ürünü mağazaya götürüp iade ettim. İade sırasında bana ödemenin en geç 20 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi.
Aradan süre geçmesine rağmen 900 TL tutarındaki iade bedelim hiçbir şekilde tarafıma ödenmedi. Defalarca Kale Center mağazasına gittim, telefonla da birçok kez görüştüm ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza hakkında şikayet kaydı oluşturuldu, ardından mağazadan arandım ve tarafıma ödemenin yapılacağı, gerekirse mağazadaki kasadan bile ödeme yapılacağı söylendi. Buna güvenerek tekrar mağazaya gitmeme rağmen bu kez de “işleminiz devam ediyor” denilerek ödeme yapılmadı.
Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde oyalayıcı ve tutarsız yaklaşımından dolayı mağdur edilmiş durumdayım. 8 Kasım’da iadesini yaptığım ürün için 900 TL’lik iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve Kale Center mağazasının bu süreçteki tutumu ile ilgili kurumsal olarak inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimden 2 gün sonra Karaca genel merkezden arandım. 2 gün içerisinde iade yapılacağı söylenildi. 4 gün geçmesine rağmen hala ne iade yapıldı ne de tekrar arandım. Gerçekten artık çok sıkıldım. Sürekli kovalamak zorunda mıyım hakkım olan parayı alabilmek için
Son şikayetimden sonra 21 Aralıkta tekrar Karaca genel merkezden arandım aynı hafta içerisinde ödememin yapılacağı söylenildi. Ben yine iyi niyetimle sessiz kaldım anlayışlı olmak istedim. Fakat aradan 10 günden fazla geçmesine rağmen ödemem yapılmadı. Bunu neden yapıyorsunuz insanlara? Karaca tam bir pişmanlıktır! İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.
