to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde Karaca Züccaciye Kale Center mağazasından bir ürün satın aldım. Aynı gün ürünün kusurlu olduğunu fark ederek yine 8 Kasım’da ürünü mağazaya götürüp iade ettim. İade sırasında bana ödemenin en geç 20 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi.
Aradan süre geçmesine rağmen 900 TL tutarındaki iade bedelim hiçbir şekilde tarafıma ödenmedi. Defalarca Kale Center mağazasına gittim, telefonla da birçok kez görüştüm ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza hakkında şikayet kaydı oluşturuldu, ardından mağazadan arandım ve tarafıma ödemenin yapılacağı, gerekirse mağazadaki kasadan bile ödeme yapılacağı söylendi. Buna güvenerek tekrar mağazaya gitmeme rağmen bu kez de “işleminiz devam ediyor” denilerek ödeme yapılmadı.
Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde oyalayıcı ve tutarsız yaklaşımından dolayı mağdur edilmiş durumdayım. 8 Kasım’da iadesini yaptığım ürün için 900 TL’lik iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve Kale Center mağazasının bu süreçteki tutumu ile ilgili kurumsal olarak inceleme yapılmasını talep ediyorum.
6 Eylül’de Karaca online mağazasından termos siparişi verdim. Sipariş verirken ücretim hemen çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. İki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 8 Eylül’de siparişim oluşturuldu. Ürünün 10 Eylül’de elimde olması gerektiğini özellikle belirtme...
Merhaba, Karaca Züccaciye'den 12 Mayıs'ta Konya Selçuk Bey Mahallesi'nden bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimi iade etmek zorunda kaldım. Alışveriş tutarı 5498 TL idi ve taksitliydi. Konya Selçuker mağazasındaki pos cihazından iade işlemi yapılamadı. Fatura ve gerekli bilgilerle genel merkezlerine ...
2023 yılı Ağustos ayında Karaca'dan bir tencere seti satın aldık. Ancak ürün, Kasım ayına kadar tedarik edilemedi. Karaca Armada mağazasının müdiresi, daha fazla beklemememizi ve para iadesi talebinde bulunmamızın daha iyi olacağını önerdi. Kredi kartıma iade yapılamayacağı için IBAN bilgilerimi ist...
01.01.2024 tarihinde Karaca Züccaciye mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi, süreç boyunca sürekli oyalanarak mağdur edildim. Bu süre içinde tarafıma defalarca muadil ürün teklif edildi ancak önerilen ürünlerin tamamı, k...
Yorumlar