to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesinin Garanti İadesi Ve Değişim Talebi
2 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Morgiller Home & Züccaciye mağazasından Karaca Hatır Hüp Düet Aroma Türk kahve makinesi satın aldım. Ürüne 2 yıl kendi garantisine ek olarak 2 yıl da ekstra garanti yaptırdım. Temmuz ayı başında kahve makinem arızalandı ve 14 Temmuz’da Karaca WhatsApp hattı üzerinden iade kodu alarak ürünü garantiye gönderdim.
Servisten ürünün yapılamayacağı bilgisi verildi ve 22 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Dün tekrar 10 iş günü içinde para iadesi yapılacağına dair mesaj aldım, fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Ekstra garanti satın almama rağmen ne ürünü tamir ettirebildim ne de ücret iadem yapıldı.
Ben para iadesi değil, aynı ürünün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Karaca’nın ve Trendyol üzerinden satın aldığım Morgiller Home & Züccaciye’nin bu süreci daha fazla uzatmadan sorunu çözerek tarafıma yeni Karaca Hatır Hüp Düet Aroma Türk kahve makinesi göndermesini istiyorum.
Karaca merkezden serap hanım bizimle iletişime geçti satıcı ile iletişim kurup tekrar bana bağlanın dedi iki defa serap hanımla iletişim kurmak için Karaca müşteri hizmetlerini arayıp serap hanım ile görüşme talebi oluşturmamıza rağmen serap hanım tarafından herhangi bir dönüş maalesef sağlanmadı. Artık oyalama politikası izlendiğini düşünüyorum sorunum hala çözüme ulaşmadı
