Karaca Kahve Makinesinde Su Sızıntısı Ve Fatura Sorunu

Karaca’dan 2 Mart tarihinde Kocamustafapaşa şubesinden Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanımımda alt kısmından su akıtmaya başladı ve bu nedenle kullanılamaz hale geldi.

Satın alırken bana herhangi bir fatura verilmedi. Teknik servise gittiğimde ise fatura olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler, daha sonra sadece “değişim fişi” adı altında bir fiş düzenleyip telefonuma gönderdiler. Bu değişim fişi ile mağazaya gittiğimde ise hiçbir gerekçe sunulmadan ürünü iade alamayacaklarını, para iadesi yapmayacaklarını söylediler.

Hem ürünü çok kısa sürede arızalanan bir kahve makinesi olarak mağduriyet yaşıyorum hem de fatura verilmemesi ve sonrasında iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Defalarca kullanılmamış, ikinci kullanımda arıza veren bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.