to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesi Ve Servis Hizmetinde Yaşadığım Sorunlar
Anneler Günü'nde eşim, Karaca'nın filtre ve Türk kahvesi yapabilen son çıkan modelini almış. İki kahve içiminden sonra kahveyi soğuk bir şekilde verdi. Daha sonra dokunmatik kahve tuşuna bastık, yanıp söndükten sonra asla pişirmedi ve Karaca bayisinden alınan ürünü oraya götürdük. Cihaz 4-5 kullanımdan sonra servise gitti ve daha sonra, dalga geçer gibi sorunu çözmeden, sanırım bir başkasının kahve gözünü bana yollamışlar. Yani özetle, Karaca'dan kimsenin memnun olmadığını çevremden biliyordum ama eşim ve çocuklarım aldığı için morallerini bozmak istemedim. Belki de abartıyorlar diye düşündüm fakat ürünü 4 ya da 5 kez kullandım, aldıktan 6 gün sonra geri götürdüm ve bana daha kötü şekilde geri getirdiler. Bu durumu kınıyorum. Hakkımı savunacağım. Tekrar mağazaya götürüp durumu bildireceğim, bakalım ne yapacaklar. Bilerek serviste 20 gün beklettiler ki iade hakkımı kaybetmem için zaman geçsin. Karaca'nın hiçbir ürününü tekrar almayı düşünmüyorum, hepsi ayrı sorunlu. Anneme de düdüklü tencere almıştık, 3 ayın sonunda çöpe gitmek zorunda kaldı. Markanın ürünlerinde sürekli sorun yaşanıyor ve mağazadan dönüş alamıyoruz. Servisten gelen üründe neyin değiştiği, sorunun ne olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Markanın hizmetinden memnun kalmadım.
Daha önce Karaca hatır Plus şikayetimi belirtmiştim anneler gününde alınan ve tam 3kere servise giden her gidişinde parçası değişen ve geri geldi ben sadece bir kaç kere kahvesini içtim ya soğuk ya da makine kahve hazırlanıyor demesine rağmen pişirmedi ben neden yeni sıfır aldığım bu makineyi birkaç kere kullanmama karşılık 3 kez parça değiştirip yollanıyor benim iade hakımı her servise yolladığımda 20 gün sonra gelen makine yani 60 gün serviste kaldı toplamda 3kere yolladığım için hatanızı kabul edip ya makinenin sıfırını yollayın ya da paramı iade edin dememize rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi Karaca mazsına durumu izah ediyoruz muhatap bile olmuyorlar Karaca müşteri hizmetleri kaç kere arayıp durumu anlattık hep servise gidip gidip geliyorlar satarken iyi konuşup mağduriyet yaşayınca hiç muhatap yok ne yazık ki biz çok mağdur olduk bu ikinci yazışım bir çok yolu denedim olmadı şimdide tüketiciler kurumuna şikayete bulunacağım son çarem muhatap yok karcadadan uzak durum zaten vasat bir marka bir de mağduriyet çok yaşanıyor bu markadan
Karaca
