to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hatır Hüps Kahveyi Pişirmiyor
19 aralıkta almış olduğum kahve makinesini 4 gündür denememe rağmen, kahveyi pişirmeden 'bitti' diye uyarı veriyor. Cezveyi çıkardığımda köpürmemiş, duman bile çıkmayan ılık bir kahve çıkıyor. Sonra tekrar seçim yapıp tekrar pişiriyorum. Sensörünü silmeme, cezveyi iyice oturtmaya dikkat etmeme rağmen sorun hala devam ediyor. Mağaza, servise götürmemi söylüyor; daha yeni aldığım bir ürünü neden servise götüreceğim? Bozuk değil, makinede yapısal bir hata var; sürekli aynı şeyi yapıyor. Değişim ya da iade hakkı verilmesi gerekirken bana başka yol gösteriyorlar. Ürünün videoları da mevcut, kahveyi pişirmiyor; her seferinde ikinci kez pişirmek zorunda kalıyorum. Karaca'dan aldığıma pişman oldum. Videolarla Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Daha yeni alınan bir ürün nasıl böyle bir sorun çıkarır anlamıyorum.
Ürünü servise götürdüm yapıldığı söylendi hâlâ aynı sıkıntı devam ediyor acaba servis neresini yapmış kahveyi pişirmeden köpüksüz ılıkken ötmesi devam ediyor bu nasıl bir firma bu nasıl bir teknik servis asla önermyorm pişman olursunuz ürünün arkasında duran yardımcı olan kimse yok
Hiçbir şekilde buradan dönüş sağlanmıyor müşteri hizmetlerini defalarca aradım genel servis olan İstanbul'daki servis değişim ve iade kararını onlar veriyormuş kargoyla ürünü gönderdim iadesini istedim ve kabul edildi mağazadan da iade para işlemini sağladım bir daha asla birşeyinizi almam kimseye tavsiye de etmem çağrı merkezine bağlanıp oradan sıkıntınızı anlatıp çözüm istemek daha mantıklı.
